tipificaciones
qué ticket utilizas para cuando le envías su póliza al cliente?
Solicitud-Envío de póliza
¿Qué es una RC ecológica?
un edoso que algunos los vehículos de carga tipo C deben tener por el tipo de carga que transportan y el posible daño ecológico que esta pueda provocar, por ejemplo pinturas o solventes que puedan caer al mar o al río.
Cuando un titular muere: qué saldo es el que paga la aseguradora?
el saldo insoluto a la fecha del fallecimiento
¿Qué es un arrendamiento?
la renta de una unidad
Qúe ticket utilizas cuando el titular te notifica que no puede consultar sus facturas electrónicas?
Información AIC- Factura electrónica
Qué proceso debo seguir para obtener una RC USA de GNP?
Pedirle al cliente que envíe correo a: mcctas@gnp.com.mx proporcionando su número de póliza, nombre,fecha inicio de vigencia, fecha fin de vigencia, datos del vehículo(año modelo, marca, descripción, VIN) 72 hrs después la recibe
Cuando un titular tiene un siniestro parcial a quien le paga el deducible?
directamente a la aseguradora
¿A nombre de quien está la factura de una unidad leasing?
a nombre de NR Finance México
Cuando el cliente te indica que su unidad está emitiendo pitidos(alarmas) y no sabe porque. ¿cuál es el ticket correcto?
Información Cobranza-Información Satfinder
Si el cliente desea agregar su domicilio fiscal a su póliza qué tipo de endoso se realiza?
modificación cualitativo Anzen- Modificación de Datos
Cuando la aseguradora no se hace responsable de un siniestro porque el titular estaba dándole un uso diferente al que establece la póliza que se hace?
El cliente debe realizar la reparación de la unidad por su cuenta y con la carta de la aseguradora se solicita el reverso de la póliza
¿Quién debe pagar los servicios de la unidad?
el usuario
cuando el cliente te indica que desea cambiar de aseguradora y contratar por su cuenta. Cómo tipificas el ticket?
Queja en línea AIC-Cambio de aseguradora
Cuando el cliente tiene un uso particular pero desea que su unidad sea utilizada como transporte de personal ¿Qué ticket utilizas?
Reexpedición-cotización por reexpedición
Pago de póliza Anzen- póliza no pagada o cancelada (aseguradora)
¿Quién paga la tenencia ante finanzas?
NR por medio de los gestores pero se le carga el costo al cliente
Si el cliente te pide que le domicilies un aporte a capital o liquidación de crédito y el csys no te deja. Qué debes hacer?
levantar el ticket de: Domiciliación-cobro de saldo mayor indicando la fecha, monto y motivo de cobro
cuando el cliente solicita que sus coberturas sean mayores a las que aparecen en tu tabla de máximos y mínimos ¿Qué debes hacer?
pedirle nos envíe el sustento legal por el que la autoridad está solicitando esas coberturas
Si se aplicó el pago del siniestro como aporte a capital y no como liquidación ¿Qué ticket debes levantar?
Queja aplicación de pago - Pago aplicado de forma en incorrecta
$200 diarios + IVA
en caso de ser unidad comercial se deduce al 100%