¿Sabías qué?
El 28 de Septiembre de 1999, Amazon dio un paso muy importante como líder en el sector de las compras al patentar esta famosa funcionalidad.
1-click checkout
Los líderes trabajan todos los días para crear un entorno de trabajo más seguro, productivo, de mayor rendimiento, más diverso y más justo.
Ser el mejor empleador de la Tierra.
Rol de Patricia Santiago, Manuel Castell, Marthita Rojas, Mauro Morales y Edwin Roldan.
Equipo de entrenamiento.
Es nuestro deber no dejar de defender a nuestros clientes hasta que se resuelva el problema.
Escalar siempre en nombre de los clientes.
Nombre de la mascota de Amazon.
Peccy.
Los competidores de Amazon debieron obtener licencias para usar funciones similares al 1-click checkout hasta que en este año la patente caducó.
2017
Los líderes nunca terminan de aprender y siempre buscan superarse. Sienten curiosidad por las nuevas posibilidades y actúan para explorarlas.
Aprende y sé curioso.
Rol de Alonso Garita, Adriana Ramírez, Jorge Bustamante y Luis Tapia.
Equipo de PXT.
Buscamos y utilizamos todos los recursos a nuestra disposición para asegurarnos de ayudar a nuestros clientes con sus inquietudes.
Solucionar el problema.
Nombre del equipo encargado de las actividades de entretenimiento.
Comité de diversión.
Fue pensado como una plataforma en la que los compradores podrían encontrar libros raros y coleccionables, además de uno que otro tiliche inusual que captara su atención.
ZShops
Los líderes desarrollan líderes y se toman muy en serio su papel de asesorar a otros.
Contrata y desarrolla a los mejores.
Rol de Christian Dávalos, Gonzalo Cabello, Itzel Gómez, Karla Aguirre, Oscar Peralta y Layla López.
Group Managers.
Evaluamos todas las preguntas de nuestros clientes y las respondemos. Solo decimos lo que reconocemos como verdadero y pertinente. Cuando no tenemos una respuesta, lo decimos para preservar la confianza del cliente.
Responder a la pregunta formulada y nunca hacer suposiciones.
Nombre de la mascota formada por cajas de cartón de Amazon.
Danbo.
En esta fecha, Amazon creó un mercado en el que vendedores externos de Amazon tuvieron la posibilidad de publicar y vender sus productos al lanzar ZShops.
30 de Septiembre de 1999.
Los líderes escuchan con atención, hablan con franqueza y tratan a los demás con respeto.
Ganar la confianza.
Rol de Amapola Pérez y Cristina Ruvalcaba.
Operation Managers.
Les mostramos respeto a nuestros clientes siendo justos y sinceros. Sé amable y educado. Cumplimos con nuestras promesas.
Tratar a cada cliente como a un amigo.
Son las siglas para identificar al grupo de afinidad para personas con discapacidad en Amazon.
PWD (People with disabilities).
Son 2 líderes y miembros del Comité de Diversión encargados de compartir datos importantes de la historia de Amazon.
Greg y Víctor
Los líderes comienzan con el cliente y trabajan al revés. Trabajan con ahínco para ganarse la confianza de los clientes y mantenerla.
Obsesión por el cliente.
Rol de Alejandra Ocampo.
Site Leader de VCS-Mex & CRI.
Nos aseguramos de que la experiencia con el servicio al cliente sea agradable y tratamos de minimizar su tiempo de espera.
Reducir el esfuerzo del cliente.
Nombre del grupo de afinidad para la comunidad LGBTQIA+ en Amazon.
GLAMAZON.