Planes
¿Cuales son los nombres de los planes?
Claro fijo, Sin limites, Dia, Economico, Paqueton Claro Fijo, Paqueton Claro Movil, POO, Ilimitado MX
¿Que precio tiene el plan claro fijo?
$40
¿Cuales son los planes de internet?
80 GB y 100 GB
¿A que paises se pueden enviar telefonos?
Guatemala y El Salvador
¿Cuales son los 2 tipos de formas de pago?
inmediato y 24 a 72 hrs
¿Cuantos minutos dan por el plan Claro Fijo?
Es ilimitado
¿Que precio tiene el plan dia para El Salvador?
$35
¿Cuanto tarda la instalacion?
10-15 dias habiles
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
5-8 dias habiles
¿Cuales son las formas para pagar en Moneygram?
Personal, cabina roja y cajero
¿Cual es el proceso de marcación especial para Honduras?
Cliente origen marca DID // Operadora interrumpe la llamada y da instrucciones // Cliente en HN cuelga y marca numero de acceso // Se conecta la llamada
¿Cual es la formula para hacer un pago en Guatemala?
monto a pagar * tasa de cambio * IVA
Requisitos para la instalaciones de internet
Billetera // Pago previo // Presentar DPI // Energia Electrica
Proceso para enviar a GT por medio de un Tecnico
Se ingresa solicitud // cliente paga por el servicio // Técnico de Atel entrega el teléfono y toma foto del DPI // Técnico activa el teléfono y reporta al supervisor de ventas // Supervisor de ventas solicita el DID, avisa al agente // Agente brinda seguimiento
¿Cuales son las extensiones de SAC y Creditos y Cobros?
3310 y 3311
¿Cuanto es la cantidad de minutos por referido en POO? Cada pais
GT 33 // SV HN 23 // MX 180 // RD 60
¿Que servicio tiene el precio de $49?
Sin Limites para Honduras // Internet de 100 GB
¿Que costo tienen los planes? $ y Q
80 GB - $45, Q350 // 100 GB - $49, Q380
Proceso para enviar a GT por medio de Cargo Expreso
Se ingresa solicitud // Se solicita foto o fotocopia del DPI del familiar en Guatemala // Se le informa al cliente que debe realizar el pago y se autoriza el envío del teléfono // Cargo Expreso hace entrega del teléfono // Agente debe estar al pendiente de la entrega, brinda apoyo para activar el teléfono y da seguimiento
¿A que bancos se puede pagar en GT?
BAM, Banrural , G&T, BI
¿Que precio tiene el minuto en plan POO? Cada pais
GT $0.14 // SV HN $0.20 // MX $0.02 // RD $0.07
¿Cuanto seria el total a pagar si el cliente adquiere un plan de dia para El Salvador, agrega 2 destinos y su forma de pago en con tarjeta prepagada?
$49-$51
Restricciones de los planes de internet
Un servicio por casa // no mover el equipo // equipo prestado // pagar de nuevo hasta consumir los GBs
Proceso para enviar a SV
Se revisa cobertura de Super Selecto // Se ingresa solicitud y el cliente de USA realiza el pago del servicio // Se solicita nombre completo y número de DUI // Se envía reporte al supervisor // El cliente de El Salvador va a recoger el teléfono donde corresponde // Agente brinda seguimiento
Mencione 3 puntos donde se puede comprar tarjetas prepagadas
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