AMEX

CLIENTE

100

4 Respuesta considerada como afirmativa

-Si

-OK

-Claro

-De acuerdo

200

¿Que hago si el cliente me pide la tarjeta normal?

* Menciono beneficios

* Igualo Costos

300

Tengo 65 y 3 meses

No es candidato a la tarjeta

TARJETA

100

• Acumula 100% adicional en Puntos Premier por compras en Aeroméxico.

Gold

200

Beneficios que todas las tarjetas incluyen

-0 anualidad 1er año
-Programa de puntos
-Crece bebida SB

300

¿Cual es el primer punto para identificarte como American Express?

-Mensaje de texto

ASESOR

100

Si la respuesta es negativa

Primera intervención

Se reagenta

Si insisten se cierra llamada

200

¿A que departamento se envia la solicitud?

Validación

300

La estructura del speech es:

- Saludo
- Gancho
- Solicitud de Ingresos
- Presentación de producto
- Cierre
- ¡Bienvenido a american express!

SISTEMA

100

Paginas de apoyo para manejar la campaña

-Repuve

-Curp

200

¿A que red debo estar conectad@?

FICO

300

Herramientas para manejar la campaña

-Vicidial

-4 conexión

¿?

100

CAT

¿46%?

200

• Acumula 50% adicional en Puntos 

Aeromexico 

300

¿Cuantos digitos tiene el SMS?

0 0 0 0