Anfitrionía
¿Cuál es el secreto para elevar el servicio a la anfitrionía?
GENEROSIDAD: Poner mi experiencia, conocimientos y talentos a disposición de quien está frente a mí
¿Cuál es el lenguaje universal?
La sonrisa
¿Quiénes son los anfitriones turísticos?
Personas capacitadas para informar y promocionar los atractivos naturales y culturales de su comunidad
¿Cuáles son las palabras de poder?
¿Cuál es el rol del anfitrión turístico?
ORIENTAR para que los visitantes se sientan bienvenidos
¿Cuáles son las funciones prácticas de la señalética?
Son símbolos que ayudan a comunicar de manera rápida y precisa ciertas indicaciones como: rutas de evacuación, puntos de información, baños, Wifi, etc.
¿Qué extremos debemos evitar para lograr ser buenos anfitriones?
Hostilidad y servilismo
Actúa la técnica para tener una postura erguida
Hombros hacia arriba, atrás y abajo.
¿Cuál es el VALOR rector de la hospitalidad, el servicio y la anfitrionía?
La empatía
¿Cuál es el riesgo de los sesgos cognitivos?
Que se puedan convertir en prejuicios y estereotipos que resulten en prácticas discriminatorias