Introducción
Es el primer bloque involucrado en la Transformación Digital
¿Qué es la relación entre el cliente-producto-empresa?
Es la capacidad que tiene la empresa para entender qué necesita el cliente y en qué grado lo necesita.
¿Qué es Comprensión del Cliente?
Es el tiempo que transcurre desde que se detecta una necesidad u oportunidad, hasta que se lanza un nuevo producto
¿Qué es Time to Market?
Es el conjunto de vínculos emocionales y racionales que siente un trabajador con la empresa para la que trabaja y que le hace sentir parte de ella.
¿Qué es Compromiso de los empleados?
Es la ganancia final que obtiene una organización después de haber realizado todos los gastos de operación, administración y las obligaciones con terceros, incluyendo impuestos, intereses y gastos.
¿Qué es Beneficio Neto?
Es el conjunto de hábitos, prácticas, valores y normas que dictan el estilo de gestión y liderazgo existente en una empresa
¿Qué es la Cultura Organizacional?
Es el grado en que nuestros clientes están contentos con el modo en que nuestro producto cubre las necesidades, el proceso que deben llevar a cabo para obtenerlo y el precio que deben pagar por él.
¿Qué es Satisfacción del Cliente?
Es el tiempo que transcurre desde que se produce una orden de compra hasta que se entrega el producto al cliente.
¿Qué es Lead Time?
Es el conjunto de habilidades y conocimientos necesarias para llevar a cabo la transformación digital dentro de la empresa
¿Qué es Capacidades Digitales?
Son los espacios físicos o virtuales en los que la empresa está presente ofertando sus productos y existe una demanda que está dispuesta a obtenerlos a través de un precio.
¿Qué son los Mercados?
Es el segundo bloque de indicadores de la metodología TDI
¿Qué son indicadores del Modelo de Negocio?
Es la capacidad que tiene nuestra empresa para retener a sus clientes o de generar un vínculo emocional o racional con los clientes a través de nuestros productos
¿Qué es Engagement?
Es el tiempo necesario para producir una unidad sin esperas.
¿Qué es Tiempo de Ciclo?
Es la suma de las competencias de adaptabilidad y gestión del cambio de los empleados.
¿Qué es Capacidad de Adaptación?
Es el porcentaje del mercado total o del segmento de mercado que abastece la empresa o que consumen productos de la empresa.
¿Qué es la Cuota de Mercado?
Es el bloque donde se mide el indicador de las Capacidades Digitales
¿Qué es el bloque de talento?
Es el indicador que se utiliza para medir la retención del cliente
¿Qué es Net Promoter Score (NPS)?
Es la independencia de los procesos y actividades clave de la empresa gracias a la tecnificación y a la menor intervención del trabajador para interconectar actividades.
¿Qué es Autonomía?
Nos permite conocer aptitud del trabajador para adoptar su comportamiento, tareas, rutina, etc.
¿Qué es grado de adaptabilidad?
Es el conjunto de hábitos, prácticas, valores y creencias que comparten los integrantes de una empresa y que determina el estilo de la gestión de la misma.
¿Qué es Cultura Organizacional?
Son los indicadores generales de la empresa que están en el 6o bloque
¿Qué son beneficio neto, número de mercados, y cuota de mercado?
Sus siglas son ISC
¿Qué es Indicador de Satisfacción del Cliente?
Es la frecuencia con la que se reciben ingresos en la empresa por parte de las ventas realizadas sin que disminuyan los ingresos totales.
¿Qué es Periodicidad del Ingreso?
Nos permite conocer la actitud de los empleados ante cambios en la empresa y en el entorno.
¿Qué es la autogestión del cambio?
Este indicador mide el uso la tecnología para llevar a cabo cada actividad.
¿Qué es Índice de Uso de la Tecnología en las Actividades?