Conceptos
Efecto de incertidumbre
RIESGO
Enfoque al cliente, Liderazgo, Compromiso de las personas; Enfoque a procesos; Mejora, Toma de decisiones basada en la evidencia, Gestión de las relaciones.
PRINCIPIOS DE CALIDAD
Menciona los niveles documentales que existen en ATIO Group
N1 - Sistema
N2 - Procesos
N3 - Procedimientos
N4 - Formatos, instructivos de trabajo, políticas, documentos de apoyo, manuales.
Incumplimiento de un requisito
NO CONFORMIDAD
Registro donde se le da seguimiento a una No conformidad MAYOR
RAM (Requisito de Acción de Mejora)
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
GESTIÓN DE CALIDAD
Introducción
Alcance
Referencias normativas
Términos y definiciones
Contexto de la empresa
Liderazgo
Planificación
Soporte
Operaciones
Evaluación del desempeño
Mejora
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
Son 15:
Planeación Estratégica, Alianzas Estratégicas, Gestión de Calidad, Gestión del Conocimiento, Marketing, Gestión de Distribuidores, Administración de Proyectos, Comercialización de Soluciones-Productos, Desarrollo de Soluciones-Productos, Despliegue de Soluciones - Productos, Continuidad Operativa, Gestión Financiera, Gestión del Factor Humano, Gestión de Recursos Materiales, Soporte Interno e Infraestructura.
Menciona los métodos de evaluación en la auditoria interna.
Revisión de registros, Retroalimentación, Entrevista, Observación, Pruebas, Revisión posterior a la auditoría.
Organismo certificador de ATIO Group
BUREAU VERITAS
Es el proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría
AUDITORIA
Menciona los 7 puntos auditables
Contexto de la empresa
Liderazgo
Planificación
Soporte
Operaciones
Evaluación del desempeño
Mejora
Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad cumple los requerimientos de la norma ISO 9001:2015, con excepción de la cláusula...
7.1.5 (Recursos de seguimiento y medición)
Ninguno de los procesos, productos o servicios realizados o comercializados por involucran el desempeño de dichos equipos de seguimiento y medición.
Son registros, declaraciones de hechos u otra información, que sean relevantes para los criterios de auditoría y verificables
PRUEBAS DE AUDITORIA
Año en el que ATIO Group consiguió la re certificación en la norma ISO 9001:2015
2018
La información de auditoría no debería ser utilizada de manera inapropiada para beneficio personal por el auditor o el cliente de auditoría, o de una manera perjudicial para los intereses legítimos del auditado.
PRINCIPIO DE AUDITORIA: CONFIDENCIALIDAD
Cuales son las cláusulas que habla de gestión de riesgos.
Cláusula 4,5,6,8,9 y 10
Menciona la Política de Calidad de ATIO Group
"Proporcionar soluciones integrales, con productos de última generación tecnológica y servicios de alta calidad, comprometiéndonos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, implementando una mejora continua a través del desarrollo de nuevas soluciones, de la efectividad del personal y la eficacia del sistema de gestión de calidad.”
Menciona por lo menos 5 atributos NECESARIOS de los auditores internos, mencionados en el 7.2.2 Comportamiento personal de la norma 19011:2018
ético, de mente abierta, diplomático, observado, receptivo, versátil, tenaz, decisivo, autosuficiente, capaz de actuar con fortaleza, abierto a la mejora, culturalmente sensible, colaborador.
Número de auditores internos en ATIO Group
10
Es la base del profesionalismo
PRINCIPIO DE AUDITORIA: INTEGRIDAD
Registros de cambios en el diseño y desarrollo/Características del producto que es producido y el servicio proporcionado/Criterios para la evaluación y selección de proveedores
DOCUMENTOS Y REGISTROS OBLIGATORIOS REQUERIDOS POR LA ISO 9001:2015
Herramienta donde se administran los riesgos en ATIO Group
Suite Eurosoft
Punto de la Norma ISO 9001:2015 que habla acerca de la auditoria interna.
9.2 AUDITORIA INTERNA
2012