Propósito y Control
¿Qué busca garantizar la auditoría al revisar los ingresos generados en un hotel?
Que todas las entradas de dinero estén registradas de forma precisa y adecuada.
¿Qué documento verifica que los datos del huésped sean correctos desde su check-in?
La tarjeta de registro.
¿Qué reporte se consulta para conocer qué huéspedes siguen alojados y sus consumos actuales?
Informe de huéspedes en casa.
¿Qué herramienta utiliza el auditor para identificar discrepancias entre lo registrado y lo recibido?
Informes de conciliación.
¿Qué área del hotel debe asegurarse de ingresar correctamente las tarifas y cargos al sistema?
Recepción.
¿Qué centro de consumo dentro del hotel debe someterse a una revisión por sus ingresos?
Restaurante, bar, spa, lavandería o estacionamiento.
¿Qué documento es indispensable para iniciar cualquier análisis de ingresos por cliente?
La tarjeta de registro del huésped.
¿Qué se logra al comparar registros de ingresos con la ocupación y consumos?
Validar la exactitud de la información financiera.)
¿Qué habilidades técnicas necesita un auditor de ingresos para cumplir con su trabajo?
Manejo de software PMS, conocimientos contables y cálculo básico.
¿Qué detalle, además del nombre, permite hacer seguimiento al gasto de un huésped actual?
El saldo pendiente o estado de cuenta.
¿Por qué se realiza la auditoría nocturna fuera del horario operativo habitual?
Para evitar interferencias con las operaciones diarias y revisar cierres del día.
¿Dónde se registran los consumos individuales que realiza un huésped durante su estancia?
En su folio personal.
¿Qué procedimiento se realiza al final del turno nocturno para verificar el cierre de caja?
Conciliación de ingresos y revisión de folios.
¿Qué papel tiene auditoría en el control de las facturas emitidas por proveedores?
Verificar su registro correcto y la correspondencia con inventarios.
¿Qué departamento necesita saber cuántos huéspedes están alojados para planear el servicio diario?
Ama de llaves o limpieza.
¿Qué función cumple el auditor en relación con el control de ocupación hotelera?
Validar que la ocupación registrada coincide con los ingresos reportados
¿Qué tipo de folio se utiliza para registrar consumos de visitantes externos?
Folio de visitantes o folio de cuentas sin habitación.
¿Qué tipo de transacción representa un retiro de efectivo autorizado por el huésped?
Disposición de efectivo desde su cuenta o folio.
¿Qué permite detectar un análisis de flujo de efectivo en el contexto hotelero?
Posibles fugas, áreas de mejora y eficiencia en el manejo de ingresos.
¿Qué tipo de normas debe considerar el auditor al evaluar la legalidad de los registros contables?
Normativas contables, fiscales y de turismo vigentes.
¿Qué irregularidades busca evitar la revisión nocturna de ingresos?
Errores de cobro, mal registro de tarifas y posibles fraudes.
¿Qué término se usa para corregir un error de cobro en la tarifa registrada?
Nota de ajuste o corrección.
¿Para qué sirve analizar conjuntamente ingresos, egresos y ocupación en auditoría?
Para evaluar la rentabilidad y eficiencia operativa del hotel.
¿Qué clasificación reciben los ingresos no recurrentes o no registrados formalmente?
Ingresos misceláneos.
¿Cómo ayuda la auditoría de ingresos a la toma de decisiones en la gestión hotelera?
Identificando áreas que requieren mejora y oportunidades para aumentar ingresos.