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QMS General
Seguridad de la Información 1
Calidad Basica
Seguridad de la Información 2
Cosas basicas a conocer
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Que es Auditoria Interna de QMS?
Esta auditoria es conducida por el Gerente Global de Calidad o la persona que el delegue
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¿Es verdad que todo visitante (externo) que se ha registrado en Recepción, puede circular libremente por el Centro, sin necesidad de estar acompañado?
Es Falso, ya que ningún visitante externo puede circular libremente en el site sin la debida supervisión.
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Que es no conformidad?
"Resultado obtenido de auditoria, el cual nos muestra que no hay cumplimiento y/o control en el requerimiento del Sistema de Gestion de calidad (QMS). Fallo en cumplimiento de requerimientos "
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¿A quién se debe reportar el Incidente de Seguridad por el extravío de la credencial de Identificación?
A la Recepcionista y al ISO
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Que es Issue Log?
Provee un mecanismo de captura, seguimiento, asignación, investigación y solucion de problemas
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Que es Manual de Calidad/What is Quality Manual?
Documento clave/base del sistema de gestión de calidad (QMS) para BPO que contiene los Objetivos de Calidad , Política de Calidad y realización del producto y/o servicio
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¿Cuál es la ubicación local de las políticas de Seguridad de la información?
Home > Chile T-room > Documentos Compartidos > Information Security > Politicas
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BSL_PRM_Annual Leave procedure_V1.0 , es un ejemplo de como se debe nombrar un documento correctamente
Que es falso?
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Baile entretenido
Reggeaton
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Comunicado de QMS que se envia de forma mensual a todo el centro para compartir temas de Calidad.
Que es QMS Newsletter? What is QMS Newsletter?
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Que es ISO 9001:2008?
Norma/estandar ISO de Calidad bajo la cual esta certificada Capgemini Chile
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¿Porque es correcto que comparta mis claves/password con el cliente?
Es incorrecto, debido a que incumplimos las Políticas y nos exponemos a dversos riesgos.
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Que es Manual de Calidad/What is Quality Manual?
Documento clave/base del sistema de gestión de calidad (QMS) para BPO que contiene los Objetivos de Calidad , Política de Calidad y realización del producto y/o servicio
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¿Qué deben realizar al momento de ausentarse de su escritorio?
Deben bloquear su pantalla y dejar su escritorio limpio
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¿Cuál es la dirección del T-room X? What is the T-room's X link?
https://troom-x.capgemini.com/sites/CG_Americas_IS/Chile/default.aspx
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Cuales son las siglas del/Que es Sistema de Gestion de Calidad/ Quality Management System?
QMS
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¿Porque no Puedo compartir los Manuales Operacionales entre los diferentes clientes?
Porque existen contratos de confidencialidad con los diversos clientes.
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Cuales son los pilares de la Politica y Objetivos de Calidad
Servicio al cliente, Excelencia en la entrega, Gestion
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¿Qué es informacion de clasificacion Sensible / Sensitive?
Es la información de mayor sensibilidad concerniente a Capgemini.
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¿Qué es Modesty/Sencillez?
"Valor que se refiere a a ser discreto, mostrando modestia natural, sentido común, siendo atento hacia los demás"
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Qué es una Transición
Proceso estructurado para transferir funciones de negocio del cliente a Capgemini como proveedor de BPO
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¿Cuándo debo reportar un Incidente de Seguridad de la Información al ISO?
Debe ser reportado en forma inmediata, el hecho de no hacerlo me convierte en complice del incidente.
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Que es M Review?
Proceso de revisión que se hace a nivel de los engagements o cuentas y se realiza mensualmente, o dependiendo de la frecuencia establecida por el Engagement.Engagement level Management review
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¿Cuáles son las 5 etapas del ciclo de vida de un activo de Información?
Son: Creación, administración, input/output, almacenamiento y destrucción.
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La definición de "Es la protección de la información contra una gran variedad de amenazas con el fin de asegurar la continuidad del negocio, minimizar el riesgo para el negocio y maximizar el retorno de inversiones y oportunidades de negocio", se refiere a:
Seguridad de la Información