Chap 1
Combien d'acteur y a t-il dans un canal court? lesquels
Producteur, distributeur, consommateur
Qu'est ce qu'un accident de trajet?
L’accident de trajet est celui qui survient lors du parcours normal aller-retour effectué par le salarié entre le lieu de travail et sa résidence principale
Qu'est ce que l'assortiment?
L'ens. des produits qu'un magasin propose à ses clients
Citez les facteurs d'ambiance que l'on peut retrouver en magasin
Musique, couleur, odeur ( marketing sensoriel), éclairage, matériaux, tenues des vendeurs, décoration, animations....
L’arrivée d’un nouveau produit en rayon est une opportunité d’action commerciale.
Vrai
Faux
Vrai
Citez des éléments que l'on peut retrouver sur un bon de livraison
Destinataire, expéditeur, ref du client, réf produits, qtté livrée, PU, PVHT, TVA, date de livraison, fras de livraison....
Qu'est ce qu'un EPI, donner un exemple
Equipement de protection individuel
ex chaussure de sécurité, gants, masque, cutter rétractable
Qu'est ce qu'un plannogramme ou un plan merch?
outil (schéma) qui représente l'emplacement des produits sur un linéaire pour maximiser l'attrait visuel des produits et favoriser l'achat par le consommateur.
Qu'est ce que la PLV, ILV? avec des exemples
PLV : publicité sur le lieu de vente ( affiche promotionnelle, kakemono, totem, oriflamme, arche...)
ILV : information sur le lieu de vente ( affichage horaire, borne interactive,éctan tactile affichage prix...)
Que peut faire un magasin pour générer du trafic ?
- organiser des expériences clients, des animations
- organiser des actions promotionnelles.
Quelle est la différence entre un canal long et un canal long intégré?
Canal long : P - G - D - C / Grossiste et distribueur sont indépendant
canal long intégré : P- CA - D- C / CA et distributeur appartiennent au même groupe
Citez les affichages obligatoires pour un point de vente
Affichage des prix
Affichage des horaires d'ouverture
Consigne sécurité et incendie, Num d'urgence
Interdiction de fumer
Citez les 3 types de merch et leur définition
Merch gestion : Rentabiliser le PDV
Merch séduction : Attirer les clients, augmenter le panier moyen
Merch organisation : optimiser le parcours client
Qu'est ce que le marketing sensoriel?
Techniques marketing qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens avec comme objectif de favoriser l'achat d'un service ou d'un produit
Lors d'une animations, quels critères sont utilisés pour le chois des produits?
- La saison ( événement, saison)
- Le niveau de stock
- L'arrivée d'un nouveau produit
Qu'est ce qu'un cadencier, quelles infos peut-on y retrouver?
Outil qui permet de suivre les stock en tenant compte des ventes et des entrées produit
Info : SI, SF, qtté commandée et livrée,qttée vendue
Quels sont les risques qui favorisent les accidents de travail ( citez en au moins 3)
La fatigue, la précipitation, la routine, la non transmission d'infos et la négation du risque
Les 6 B (5B) c'est quoi ?
Bon produit, au bon moment, au bon prix, à la bonne place, en bonne quantité, avec une bonne communication
Citez les nouveaux outils utilisés dans l'omnicanalité ( NAVA)
Agent virtuel ( tchatbot), forum de discussion, smartphone, sms, paiement sans contact, comparateur de prix, écran tactile dans le maagsin.....
Qu'est ce que la veille? Citez différents types de veille avec des exemples
Veille concurrentielle à l'aide de goole, FB, avis conso....
Veille produit ex : salons, innovations, test client, produit concurrents
Veille technologique : nouveaux outils
Qu'est ce que l'omnicanalité ?
Stratégie qui permet aux clients d'utiliser en même temps tous les canaux à sa disposition ( net, tél, smartphone, magasin...)
Quelles sont les conséquences d'un accident de travail pour le salarié? citez en au monis 3
problèmes financier, douleur, handicap, perte d'emploi, problèmes familiaux
def Linéaire au sol
Def linéaire développé
def Indice de sensibilité au CA
LS : Longueur de présentation d'un produit en mètre LD : LS x Nombre de niveau
IS au CA : % CA/ % mètre linéaire
Citez à l'aide de vos connaissances des exemples de marketing sensoriel utilisé par des marques ou magasin
Ex : Nespresso : éclairage, présentation produit, dégustation....
Ex :Nature et découverte ( musique odeur....)
Ex Apple : test produits ( marketing tactile)
Que veut dire segmenter la clientèle ?
Découper le clientèle en groupe homogène ( ex critère d'age, démographique, CSP...)