Concepto de benchmarking
¿A qué empresa se le adjudica la creación del Benchmarking?
Xerox
¿Qué empresa tomo Starbucks como modelo para aplicar esta estrategia?
TOYOTA
¿Cuántas etapas a seguir hay dentro del benchmarking?
5 etapas
¿Cuál es la importancia del Benchmarking?
La importancia del benchmarking está en que nos ofrece una comparación actual con respecto a nuestros competidores directos e indirectos para saber si estamos haciendo bien o no las cosas y buscar un margen de mejora.
¿Quién propuso el concepto como lo conocemos hoy en día?
Robert Camp
Explica brevemente en que consiste el benchmarking interno
Se hace la comparación entre los diferentes departamentos o áreas que conforman tu organización. Busca mejorar el rendimiento interno de la empresa.
¿Cuántos tipos de benchmarking existen?
4 tipos diferentes
¿Cuál es el objetivo del benchmarking?
RESPUESTA LIBRE...
Analizar de manera estratégica las mejores prácticas de las empresas que están en el mismo segmento que la nuestra, esto para tener “referencia” como su nombre lo indica, de esta manera podemos hacer gestión para perfeccionar procesos, productos y servicios.
En el siglo XIX, ¿quienes utilizaban la palabra "benchmarking" para basar instrumentos de medición?
Agrimensores
Menciona por lo menos 4 empresas diferentes que realizan esta estrategia
-Para el campo deportivo se tiene a Nike vs Adidas
-Para el área tecnológica se tiene a Apple y Microsoft
-Para el área de consumo masivo masivo se tiene a Coca Cola vs Pepsi
-Para el área de productos mexicanos se tiene a la Costeña vs Grupo Herdez
-Para el área de servicios telefónicos se tiene a Telcel vs AT&T
-Para la industria del entretenimiento del Cine se tiene a Cinépolis vs Cinemex
Menciona al menos 3 tipos de benchmarking
1. Benchmarking interno
2. Benchmarking competitivo
3. Benchmarking funcional
4. Benchmarking genérico
Menciona 3 desventajas del benchmarking
Las conclusiones pueden ser mal interpretadas y dejadas a la deriva
Puede haber problemas de carácter legal para conseguir la información.
Es difícil compararse con la competencia debido a factores externos e internos.
Puede ser muy costoso.
No es aconsejable realizarlo para procesos de baja importancia, sino solo para los procesos que tengan un alto impacto en la empresa.
¿En que año se publica el libro “Benchmarking: The Search for industry Best Practices which Lead to Superior Performance”?
1989
Explica brevemente el caso de Starbucks y que fue lo que hicieron
Respuesta libre
Menciona las 5 etapas a seguir dentro del benchmarking
1. Planificación
2. Recopilación de la información
3. Análisis de datos
4. Acción
5. Seguimiento y optimización
Menciona 4 ventajas de aplicar el benchmarking
Se puede aplicar a cualquier tipo de proceso.
Ayuda a conocer aquellos procesos en los que se difiere con respecto a empresas líderes.
Da a conocer la posición de las empresas en el mercado de manera exacta.
Ayuda a detectar con anticipación las tendencias y estrategias del sector
Ayuda a tener una mejora constante.
Es una forma de inspiración y de planteamiento de metas.