Tema 6 - Parte 1
Tema 6 - Parte 2
Tema 6 - Parte 3
Tema 7
Tema 8
Tema 9
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Produto - O que é que se entende por produto?
Um produto é um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis apresentados por algo que satisfaz a necessidade dos clientes que o adquirem ou utilizam.
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P de Comunicação - Define publicidade
É uma forma paga de comunicação através da qual se transmitem mensagens orais ou visuais destinadas a informar e influenciar os alvos, utilizando o espaço e tempo dos diversos meios de comunicação disponíveis.
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P de Preço - Explique o conceito do preço psicológico
É o preço que o cliente esta disposto a pagar por um produto. E é também o preço abaixo do qual o cliente não compraria o produto por imaginar que a sua qualidade não é aceitável.
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Explique o que é o Inventário.
Um inventário consiste numa operação de contagem física dos artigos nas prateleiras do armazém.
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Enumera 5 dos custos mensais associados à atividade de uma empresa.
Folha de pagamento, Aluguer, Serviços públicos, Tecnologia de informação (IT), Manutenção e limpeza, Seguros, Serviços profissionais, Stock, Despesas diversas, Impostos
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No que consiste a Análise e descrição de funções?
A Análise de Funções procura responder à necessidade de conhecer o conteúdo do trabalho (tarefas, condições de trabalho), descrevendo as exigências da sua realização (conhecimentos, responsabilidades, requisitos físicos e mentais, equipamentos).
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Produto - Quais são os 4 Ps do Marketing Mix?
( 3 Políticas e 1 nome )
Produto, Politica de comunicação. Política de distribuição e Política de preço
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Produto - Quais são as 4 fases do ciclo de vida de qualquer produto?
Introdução, Crescimento, Maturidade e Declinio
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P de Preço - Explique o conceito de desnatar o mercado
Focar a atividade em segmentos de mercado que atribuem maior valor ao produto se o preço do mesmo for elevado. Basicamente, Colocar um preço elevado num produto atrai a “nata” do mercado em termos de disponibilidade financeira, segmento este que vive para o status.
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Quais são so tipos de Inventários que existem? (São 3)
Inventário permanente (Sempre a atualizar), Inventário intermitente (Uma vez em cada ano) e Inventário rotativo (Examinar por grupos e tipos, sendo a sua realização dependente de cada grupo)
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Pontos.
Fica com eles.
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Descreva o Planeamento de RH.
O objetivo central do Planeamento de RH é permitir antecipar os pontos críticos onde é mais provável a ocorrência de faltas, excessos ou uso ineficiente de pessoal num determinado momento futuro. Assim, a organização prepara-se para ter as pessoas certas nos lugares certos no momento certo, possibilitando que sejam alcançados os objetivos organizacionais e os objetivos individuais dos empregados.
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Produto - Qual é o conceito de produto aumentado?
Produto aumentado consiste na venda de outros produtos e serviços associados a um outro produto para tentar tornar estas mesmas ofertas mais atrativas e apelativas.
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P de Distribuição - Enuncia os 2 tipos de canais de distribuição existentes e os seus participantes
Distribuição Direta - Produtor -> Consumidor
Distribuição Indireta - Produtor -> Grossista -> Retalhista -> Consumidor
OU
Produtor -> Agente -> Grossista -> Retalhista -> Consumidor
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P de Preço - Enumera as 4 variáveis a ter em conta para o estabelecimento do preço
Concorrência, Objetivos, Regulamentação e Ética
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Indique os 3 tipos de produção
Continua (Ou Process Shop), Descontínua e por Projeto
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O que é a Demonstração de resultados?
É a demonstração financeira que apresenta a posição financeira de uma empresa no final do seu exercício económico e que divulga, devidamente agrupados e classificados, os ativos, os passivos e o capital próprio.
Ou seja no final de uma certa atividade é feito um balanço geral financeiro, com os lucros e também prejuízos.
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Descreva a etapa de Recrutamento de RH.
Este baseia-se na procura de pessoal para a realização de um certo trabalho ou ocupação de uma certa posição. Esta pode ser interna (feita dentro da própria organização), externa (feito apenas fora da organização) e mista (que primeiro é procurado alguém dentro da organização e se não existir nenhum candidato, é então procurado fora)
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Produto - Qual é a definição da qualidade técnica e da qualidade percebida?
A qualidade técnica tem que ver com condições internas do próprio produto como a sua composição, rendimento, condições de venda etc e a qualidade percebida cabe no que cada cliente define sobre uma certo produto/gama de produtos, sendo boa ou má.
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P de Comunicação - Enuncie o conceito de promoção, dando 3 exemplos
Promoções são diversas técnicas de comunicação destinadas a atingir fins muito específicos durante um périodo geralmente curto (Exemplos: Amostras grátis, cupões, concursos e brindes nas embalagens)
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Prenda Mistério!!!
Oh, são só pontos.
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Explique o que é stock médio, stock de segurança e o ponto de encomenda.
Stock médio - A média calculada do nº de produtos em armazem/stock. Stock de Segurança - É o stock abaixo do qual existe risco de rutura de produção ou fornecimento do cliente. Ponto de Encomenda - Momento em que se deve fazer uma nova encomenda do produto ao fornecedor. Normalmente coincide com o stock de segurança.
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O que é o Balanço de resultados?
A Demonstração de Resultados é uma demonstração financeira, de carácter obrigatório, na qual se pretende dar uma visão económico-financeira, simplificada, de uma organização.
Ou seja, é o valor líquido gerado pelas empresas no exercer das suas atividades num determinado período de tempo.
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Descreva as duas fases de Seleção de RH.
A primeira fase de seleção tem como objetivo preparar a fase seguinte, permitindo uma primeira apreciação dos candidatos e eliminando do processo aqueles que não reúnam as condições objetivas mínimas para ocupar o lugar.
A segunda fase de seleção tem como o objetivo a realização de questionários ou testes para aferir conhecimentos e de entrevistas para avaliação de comportamentos e outros detalhes.
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Produto - Quais são as funções da embalagem? (São 3)
Função logística (permitir boa transportação), Função de comunicação (caracterizar o produto e informar o cliente) e a Função de diferenciação (Diferenciar o produto de outros similares/concorrentes)
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P de Comunicação - Qual o conceito de relações públicas?
Na sua definição mais geral entende-se por relações-públicas o esforço de comunicação que procura utilizar os meios ocupando o seu espaço sob a forma de notícia não paga e também é um esforço comercial baseado na ação do vendedor e do cliente.
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P de Distribuição - Explica o que é um Retalhista, um Grossista e um Agente
Grossista - O que compra diretamente do produtor em grandes quantidades
Retalhista - O que compra do grossista em pequenas quantidades para vender ao consumidor
Agente - Consultor de preços para o Produtor vender a um preço justo
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Explique a análise ABC para a gestão de stocks
O princípio é classificar os artigos em stock segundo a importância da sua rotação em valor. Normalmente, aproximadamente 20% dos artigos em numero representam 80% do valor e vice versa, dividindo em classes (A,B,C)
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Explique o que é o payback period.
Empresas e investidores podem usar o payback period como uma ferramenta inicial para avaliar a viabilidade de um projeto. No entanto, muitas vezes, ele é combinado com outras métricas de avaliação, como a Taxa Interna de Retorno (TIR) e o Valor Presente Líquido (VPL), para uma análise mais abrangente.
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Descreva a fase de decisão e formação de RH.
O objetivo da formação é, portanto, promover a modificação de comportamentos num sentido que permita cumprir os objetivos organizacionais de desenvolvimento. Os perfis de competências, enquanto dimensões individuais objeto de transformação, podem ser distinguidos em três conjuntos:
Competências Técnicas: relacionadas com métodos, procedimentos e técnicas
Competências Humanas: associadas ao comportamento individual
Competências conceptuais: ligadas à conceção que o individuo tem do mundo
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Produto - Indica os fatores da importância de uma marca (Indica pelo menos 5 dos 6)
Identificação (ser reconhecível), Qualidade (demonstração de qualidade, detalhes), Segmentação (espalhar a marca para melhores resultados e vendas), Imagem (Criação de imagem na mente dos clientes), Satisfação Pessoal (criar satisfação ao cliente ligada á marca) e Lealdade (Dar ao cliente um identificador para seguir, caso queira)
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P de Comunicação - Quais são os principais objetivos da publicidade? (Enuncia 5 de 6) (Existem 3 ...de compra)
Informar o cliente, Aumentar o nível de notoriedade, Diminuir o risco de compra, diminuir o esforço de compra, confirmar a decisão de compra e diferenciar o produto desta forma.
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P de Destribuição - Quais são as funções dos canais de distribuição? (Enumera 5 dos 6 pelo menos)
Distribuição física (Assegurar o transporte), Informação (Informar o comprador sobre o produto), Serviços e assistência a clientes (Manutenção de produtos), Crédito (Conceder crédito para a compra dos produtos), Promoções (Realização de promoções próprias para a venda destes em colaboração) e Repartir os riscos (Apoiar o fabricante no lançamento de novos produtos)
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Explica os principais objetivos da gestão de produção
Qualidade - Os produtos fabricados devem estar de acordo com as especificações definidas pelo departamento de estudos e, portanto, em princípio, com as necessidades dos clientes, Respeito pelos prazos - É preciso cumprir prazos para atrair o cliente o quanto antes, Custos - reduzir ao máximo os custos de produção de forma a garantir a possibilidade de lançar o produto à preços concorrenciais no mercado e Flexibilidade - Flexibilidade significa, para a produção, uma reação rápida às modificações de atividade e à introdução de novos produtos ou serviços
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Explique o VAL
O VAL é o somatório dos cash-flow (CFt) ocorridos em cada ano (t), que caracterizam esse investimento, depois de atualizados a uma taxa de atualização (i) convenientemente escolhida.
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Descreva as fases de Acolhimento e Integração e de Avaliação de Desempenho de RH.
Acolhimento e integração - Baseia-se na formação de integração, orientação e acolhimento (ações destinadas a acolher novos colaboradores e facilitar a sua integração na cultura organizacional)
Avaliação de desempenho - Estes procedimentos permitem avaliar o desempenho da organização e dos seus colaboradores, detetar problemas e ineficiências que necessitem ser resolvidos e identificar áreas onde exista potencial de crescimento.