Calidad
¿Qué significa SGC?
Sistema de gestión de calidad
¿Qué significan las siglas RCA?
Root Cause Analysis o analisis de causa raíz
Es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC)
Menciona dos ventajas de implementar un sistema de calidad
Credibilidad del cliente, toma de decisiones con evidencia, equipos de trabajo comprometidos, cultura de mejora continua
Menciona otro nombre por el cual se le conoce al diagrama de Ishikawa
Diagrama de pez, esqueleto de pescado o diagrama causa-efecto
International Organization for Standardization
Menciona un modelo de calidad contemporáneo
Cuadro de mando o balanced scorecard
Menciona dos dimensiones de Hofstede
Distancia al poder, Individualismo vs colectivismo, Evasión a la incertidumbre, masculinidad vs feminidad, Orientación a largo plazo versus corto plazo, Indulgencia versus restricción
¿Qué es la certificación?
Es el proceso que garantiza el cumplimiento de un estándar en el cual se tiene implementado un control
Menciona dos modelos de calidad clásicos
Modelo EFQM, Malcolm Baldrige, Premio Deming, Premio nacional de calidad
¿Cuál es el principio de Pareto?
Establece que el 80% de los resultados provienen del 20% de las causas
¿Para qué sirve la norma ISO 22000?
Sirve para establecer los requisitos de un sistema de gestión de la inocuidad alimentaria que se aplique a toda la cadena de suministro, garantizando que los alimentos sean seguros para su consumo
Menciona al menos tres principios de la gestión de calidad
Enfoque al cliente, liderazgo, participación de las personas, enfoque basado en procesos, mejora, toma de decisiones basada en evidencia o gestión de relaciones
Menciona las 6M del diagrama Ishikawa
Método, Maquinaria, Mano de Obra, Material, Medición y Medio Ambiente.
¿Cuál es la diferencia entre la ISO 9000 y la ISO 9001?
La ISO 9000 es una familia de normas que proporcionan un marco general para la gestión de la calidad, mientras que ISO 9001 es una norma específica dentro de esa familia.