ES correcto que Los equipos de TI / IT sean utilizados por los usuarios para la realización de asuntos personales y de trabajo
Que es Falso?
100
Key Performance Indicator/ Indicador clave de desempeno
Que es KPI/What is KPI?
100
Encargado de realizar el Procedimiento de formateo
Que es IT? o cual es el Depto de IT?
200
Quality standar under which is certified Capgemini Guatemala (BPO)?
What is ISO 27001:2005?
200
Key Performance Indicator
What is KPI?
200
ES correcto que toda la informacion creada por los usuarios es de su exclusiva propiedad.
Que es Falso?
200
A tiempo y por encima de las expectativas del cliente/On time and,at above client expectations
Que es OTACE?/What is OTACE?
200
Es el Departamento ante el cual los usuarios deben ingresar una solicitud de software para instalación y / o actualizaciones en sus computadoras.
Que es Departamento de IT?
300
Is the combination of Ctrl+ALT+Del or " window + L"
How to block a computer?
300
On time and,at above client expectations
OTACE
300
Es personal, secreta e intransferible.
Que es contraseña / password?
300
Administracion sistematica y control de los documentos
Que es Gestion de Documentos/Document Management?
300
Las contraseñas para acceder a los sistemas de la empresa o del cliente, deben tener al menos 8 caracteres.
Que es Verdadero?
400
If we share this kind of information, Capgemini activities would be seriously affected
What is Sensitive Information?
400
Problem/Error/Request for Change/Complaint
Categories in Issue Log?
400
Es la acción que deben realizar todos los empleados y/o contratistas de Capgemini BPO, que sospechen de la existencia de una amenaza o un incidente potencial.
Que es Reportar un incidente de Seguridad?
400
Proveer un proceso para controlar los cambios que surgen ya sea internamente o de solicitudes del cliente
Que es Change Management/Proceso de Gestion de Cambio? Objetivo de Change Management?
400
Provee un mecanismo de captura, seguimiento, asignación, investigación y solucion de problemas
Que es Issue Log? What is Issue Log?
500
Public Information, Company Confidential, Customer Confidencial, Sensitive Information
What is Clasification of the information?
500
Quality standar under which is certified Capgemini Guatemala (BPO)?
What is ISO 9001:2008?
500
Es el eslabón mas debil en la cadena de la Seguridad de información.
Que es el Ser Humano?
500
Problema/error/Solicitud de Cambio/queja - Problem/Error/Request for Change/Complaint
Clasificacion Categorias de problemas/issues en Issue log?
500
Repositorio de documentos, que contiene todos los documentos necesarios para la entrega de servicio