Sistema de Gestión de Seguridad de la Información/Information Security Management System
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QMS
¿Qué es el Sistema de Gestión de la Calidad o Quality Management System?
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ES correcto que Los equipos de TI / IT sean utilizados por los usuarios para la realización de asuntos personales y de trabajo
Que es Falso?
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Key Performance Indicator/ Indicador clave de desempeno
Que es KPI/What is KPI?
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Encargado de realizar el Procedimiento de formateo
Que es IT? o cual es el Depto de IT?
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Standar de calidad bajo la cual está certificada Capgemini (BPO)?
¿Qué es la ISO 9001: 2008?
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Key Performance Indicator o Indicador Clave de Desempeño
Qué es el KPI?
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ES correcto que toda la informacion creada por los usuarios es de su exclusiva propiedad.
Que es Falso?
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A tiempo y por encima de las expectativas del cliente/On time and,at above client expectations
Que es OTACE?/What is OTACE?
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Es el Departamento ante el cual los usuarios deben ingresar una solicitud de software para instalación y / o actualizaciones en sus computadoras.
Que es Departamento de IT?
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Es la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr o "window + L"
Cómo bloquear el computador?
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Metodologia para medir la satisfaccion del cliente y para mentener nuestros esfuerzos continuos para mejorara la calidad de nuestros servicios.
Que es OTACE?
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Es personal, secreta e intransferible.
Que es contraseña / password?
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Administracion sistematica y control de los documentos
Que es Gestion de Documentos/Document Management?
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Las contraseñas para acceder a los sistemas de la empresa o del cliente, deben tener al menos 8 caracteres.
Que es Verdadero?
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Si compartimos este tipo de información, actividades de Capgemini se verían seriamente afectados
¿Qué es información confidencial?
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Problema / Error / Solicitud de Cambio / Queja
Categorias en Issue Log?
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Es la acción que deben realizar todos los empleados y/o contratistas de Capgemini BPO, que sospechen de la existencia de una amenaza o un incidente potencial.
Que es Reportar un incidente de Seguridad?
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Proveer un proceso para controlar los cambios que surgen ya sea internamente o de solicitudes del cliente
Que es Change Management/Proceso de Gestion de Cambio? Objetivo de Change Management?
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Provee un mecanismo de captura, seguimiento, asignación, investigación y solucion de problemas
Que es Issue Log? What is Issue Log?
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Información Pública, Empresa Confidencial Confidencial Cliente, Información Sensible
¿Qué es la Clasificación de la información?
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Quality standar under which is certified Capgemini Guatemala (BPO)?
What is ISO 9001:2008?
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Es el eslabón mas debil en la cadena de la Seguridad de información.
Que es el Ser Humano?
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Problema/error/Solicitud de Cambio/queja - Problem/Error/Request for Change/Complaint
Clasificacion Categorias de problemas/issues en Issue log?
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Repositorio de documentos, que contiene todos los documentos necesarios para la entrega de servicio