Relación con clientes
¿A qué se le conoce como "estado de carencia percibida?
Necesidades
Tipo de filosofía de mkt que establece que la existencia de la organización es la satisfacción de las necesidades del cliente
Al mkt o al mercado
Acciones a analizar que realizan las personas cuando compran y usan los productos o servicios
Comportamiento del consumidor
Se identifican nacionalidades, regiones, grupos raciales, zonas geográficas
Subcultura
Tipo de mercado de negocios donde las empresa toman un bien, lo procesan y los transforman en otro bien diferente al primero
Mercado industrial
¿Qué encuentra el cliente cuando evalúa la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos en relación de la competencia?
Valor al cliente
Orientación al mkt donde se hacen mejoras continua a los bienes para ofrecer mayor calidad, desempeño y características innovadoras
Al producto
Cantidad de pasos del Proceso de Toma de Decisiones del Consumidor
Cinco
Clase social en México donde los ingresos de las personas pueden ascender hasta $27,800.00 MXN
C+
Las compras de las materias primas se deciden en base en las expectativas de la demanda del consumidor
Demanda derivada
Actividad, proceso social y directivo, sistema de actividades de negocios donde se crea, comunica, integran e intercambian ofertas para satisfacer necesidades y deseos de las personas
Mercadotecnia
Filosofía del mkt que se enfoca en las capacidades internas de la empresa; además, la oferta excede a la demanda
Producción
Es cuando se percibe una diferencia entre la situación deseada y la real del consumidor
Reconocimiento de la necesidad
Son los grupos de influencia donde la interacción es básicamente nula pero, debido a sus habilidades, conocimiento u otras características especiales, ejercen influencia en los demás
Líderes de opinión
Tipo de mercado de negocios donde los bienes adquiridos son utilizados para la mejora y bienestar de la población
Gubernamentales
Según la mercadotecnia, ¿qué es la "demanda"?
Deseos respaldados por el poder de compra
Filosofía del mkt con la que se busca mantener o mejorar el bienestar tanto del cliente como de la sociedad
Al Mkt social
Etapa donde se observan las diferencias entre dos o más productos
Evaluación de las alternativas
Situación económica
Tipo de mercado de negocios donde quienes ofrecen los bienes o servicios son fábricas o negocios locales y su producción es a pequeña escala
Productores
Es cuando el desempeño del producto es más bajo, igual o excede las expectativas del consumidor
Satisfacción del cliente
Orientación al mkt que busca motivar a los intermediarios a promover los productos con mayor agresividad
A las ventas
¿A qué etapa del proceso de decisión de compra del consumidor pertenece el Servicio al Cliente?
Comportamiento posterior a la compra
Surgen cambios de conducta debido al resultado de la experiencia vivida por el consumidor
Aprendizaje
Tipo de mercado de negocios donde a los bienes adquiridos no se les hace ninguna modificación y se presentan a los consumidores finales
Revendedores