Soporte comercial transaccional
IMPULSORA
TAMEX
COEL
ALCIONE
ELEKTRON
¿Qué sistema se utiliza para procesar las órdenes?
Oracle
¿Qué rutas maneja el equipo de garantías?
MX39 MX50 MX70 y Secure Power
¿Qué CXBP llevó los workshops de reclamaciones?
Jaqueline Santander
¿En donde trabajo Bian antes de SE?
Ingram
¿Cuáles son los 3 procesos que tomará el CCC próximamente?
Reclamaciones
Devoluciones
Error en precio
¿Con qué centros de distribución trabajamos?
LAD PED HLD
¿Cómo se le llama a la orden de reposición?
En el proceso offshore, ¿se puede levantar una reclamación por caja dañada?
No
¿Quién nos sorprendió compartiendo que su talento oculto es mover la pancita como acapulqueño?
Salvador Falcon
¿En que tiempo se puede cancelar una orden sin ningún problema?
24 hrs a partir de su ingreso
¿Cuántos días hábiles toma el centro de distribución para preparar el material?
3-5 días hábiles
Menciona 3 motivos de reclamación
Caja dañada
Material faltante
Material excedente
Producto cambiado
Accesorios faltantes
Producto expirado
Falta de Nom
¿Cuantos años lleva Brau en SE?
14 años y medio
¿Quiénes participan en el proceso de priorización de una orden de compra?
Ventas, BDM y planta origen.
¿Cuanto tiempo tiene el cliente para solicitar un stock rotation?
6 meses
¿Por que medio nos comunicamos con planta?
Complaint/Request
Menciona 4 evidencias necesarias para procesar una reclamación
Factura de compra
Anotaciones en POD
Sales order
Material (referencia y cantidad)
Fotografías del equipo
Números de serie
Distribuidor que vendió el equipo
Yassef Samperio
¿Cuáles son las 2 cuentas que se encuentran en el proyecto especial y quién lidera el proyecto?
Impulsora y Elektron. Lo lidera Paloma
¿Cuáles son los requisitos para ingresar una OC?
Menciona 4
Precios correctos
Cantidades correctas
Dirección de entrega completa
Quotes aprobados
Quote vigente
Menciona los 5 requisitos para procesar una garantía
Póliza de garantía
Factura
Evidencia
Descripción de la falla
Modelo y cantidad
¿Qué es el CoA y cómo funciona?
Chart of approval, aprobación comercial donde dependiendo el monto pasa por diferentes niveles / áreas de aprobación, desde manager hasta VP.
Menciona a los integrantes de One Voice CCC
Diana
Regina
Hugo
Gelos
Assad
Bianca