Contabilidad
Son los bienes y derechos a favor de la entidad
Activo
Se refiere a los componente físicos en informática
Hardware
¿A quién se busca vender?
Al cliente
¿Cuándo hay utilidad en una empresa?
Cuando las ventas netas superan los gastos de la empresa
¿Qué busca la atención al cliente?
Mejorar áreas de oportunidad para satisfacer a los clientes.
Son las deudas y obligaciones a cargo de la entidad
Pasivo
Se refiere a los elementos no tangibles en informática
Software
¿Por qué nos compran?
Por gusto o necesidad
¿En cuanto se vende un producto?
El precio se determina por la ley de oferta y demanda del producto
¿Cómo podemos saber si un cliente esta satisfecho?
Mediante encuestas y censos.
Conjunto de personas físicas con un propósito en común.
Entidad
Es todo programa de computadora que lleva acciones dañinas contra la información
Virus informático
Con anuncios cortos que dejen un impacto en el consumidor
¿Qué es peor, no vender suficiente o no tener clientes satisfechos?
¿Qué es lo más importante de la empresa?
Los clientes ya que sin ellos no habría ningún tipo de negocio.
Es la manera detallada en la que se obtiene la utilidad
Estado de resultados
Permite separar en 3 partes un problema que será programado
Blackbox
¿Qué es una campaña de marketing?
un "plan extenso para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un periodo específico"
¿A qué publico esta destinada nuestra mercancía?
A la población de clase media-alta y alta
¿Cómo se evalúa la atención al cliente?
consiste en el análisis de datos financieros de la empresa, que incluyen ventas, visitas de clientes, quejas, número de consultas y ventas cruzadas.
Es la resta de los Activos menos los Pasivos
Capital
Materia de la informática que gestiona al hardware, software y dataware
Humanware
¿Qué estudia el marketing?
se ocupa de estudiar el comportamiento de los mercados y las necesidades de los consumidores.
¿Qué son las ventas netas?
Es el total de ventas menos las devoluciones sobre ventas menos el descuento sobre ventas.
¿Qué es una evaluación de servicio al cliente?
Es la calificación o evaluación que el cliente te otorga al aplicarle una encuesta de servicio.