А
Б
В
Г
Д
100
Ваша компанія запроваджує нову систему управління винагородою. Буде імпліментовано нову інформаційну систему, нову політику, нові підходи. Дана система допоможе підняти ефективність оцінювання роботи співробітників та їх задоволенність від оплати праці. Яку практику вам необхідно застосувати для забезпечення прийняття нової системи та реалізації запланованих вигод?
Управління змінами
100
Ваша компанія успішно запровадила нові підходи до управління якістю виробництва. Співробітники працюють за новими стандартами та в загалом добре відгукуються про вигоди від нових підходів. Що відбулось?
Прийняття зміни
100
Відома компанія у сфері роздрібної торгівлі відзвітувала, що почала запроваджувати нову систему продажів. Але через певний час після запровадження, відмовилась від подальшої реалізації через несприйняття нової моделі співробітниками, падінням мотивації та масовими звільненнями. Якою могла бути основна причина провалу проєкту змін?
Некерований опір змінам
100
До якого типу драйверів змін можна віднести пандемію Covid-19 у світі?
Екологічні зміни: стихійне лихо
100
«Ми віримо, що ми на землі, щоб робити чудові продукти, і це не змінюється». Це приклад чого?
Візіонерського повідомлення (The North Star)
200
Організації не змінюються, змінюються люди. Для успішної індивідуальної зміни необхідно, щоб кожна людина в компанії пройшла п’ять кроків. Що це за кроки?
Усвідомлення, Бажання, Знання, Здатність, Підкріплення (ADKAR)
200
Ви розробляєте метрики успіху проєкту змін. Які типи метрик ви врахуєте?
Якісні та кількісні
200
Співробітники обговорюють переїзд компанії до нового офісу. Для більшості новий офіс має незручне розташування, тому люди розчаровані та тривожні щодо свого майбутнього у компанії. На якому кроці кривої змін моделі Елізабет Кюблер-Росс знаходяться згадані співробітники?
Крок 2. Злість
200
Учасники процесу запровадження змін, які не мають офіційної посади, але є лідерами думок та прагнуть просувати заплановані зміни в своїх підрозділах та на рівні компанії називаються...
Агенти/Чемпіони змін
200
Компанія створила чудовий ролик про проєкт змін, який найближчим часом буде запроваджено. В ролику спонсор розповідає про мету таких змін, причини та наслідки того, якщо зміну не буде запроваджено. Чого компанія намагається досягти даною комунікацією?
Усвідомлення (Awareness)
300
Який ключовий фактор успіху керівника з управління змінами?
Натхнення людською стороною змін
300
Люди витрачають багато часу на запитання, хвилювання, розмови та гіпотези щодо змін та їхніх можливих наслідків. Починають ходити чутки, часто вони базуються на необґрунтованих припущеннях, на які покладаються за відсутності відомих фактів. Яку форму опору ми спостерігаємо?
Невпевнений опір змінам
300
Відповідаючи на виклики зовнішнього середовища, компанія переглядає свою стратегію, місію, візію, цінності та розуміє, що для запровадження таких змін не на папері, а на практиці потрібна культурна зміна. Скільки потенційно може тривати проєкт культурних змін в компанії, щоб вони прижились?
2-3 роки
300
Компанія робить власну розробку системи управління витратами. На якому етапі проєкту найкраще залучити команду з управління змінами?
На етапі проєктування/дизайну рішення
300
Ви формулюєте стратегію з управління змінами та розробляєте плани комунікацій, навчання та розвитку та інші. Яку ключову вправу ви б вже мали зробити до цього моменту?
Аналіз впливу змін
400
Ви розмовляєте з керівником одного з відділів про те, як в компанії люди спілкуються між собою, як приймаються та комунікуються рішення. З розмови дізнаєтесь, що все працює зовсім не так, як описано в документах відділу персоналу. Про що мова?
Про організаційну культуру
400
Наявність яких трьох елементів (сторін) забезпечує успіх проєкту змін згідно з трикутником PROSCI® PCT™️?
Лідерство/Спонсорство, Управління проєктом, Управління змінами
400
Фінансовий директор компанії – один з ключових стейкхолдерів, який має вплив на ваш проєкт змін та ваш проєкт має на меті ввести зміни в процес щорічного планування бюджету. Яку стратегію роботи з Фінансовим директором ви оберете?
Співпраця
400
Ви шукаєте людину, яка дасть відповідь на питання, чи відповідає ваш проєкт змін загальній стратегії розвитку компанії. Кого саме ви шукаєте?
Спонсора змін
400
Ваша компанія запровадила нову систему бухгалтерського обліку для представницьких витрат, яка передбачає, що співробітники все роблять самі, а у разі питань – звертаються до хелп-деск. Проте, ви помічаєте, що бухгалтер Ольга Петрівна досі відповідає на дзвінки співробітників. Який саме крок індивідуальної моделі змін не пройшла Ольга Петрівна?
Підкріплення (Reinforcement)
500
Ви визначаєте нові знання, навички і ставлення, які потрібні людям, щоб задовольнити власні потреби та потреби розвитку своєї організації. Яку роботу ви виконуєте?
Аналіз потреб у навчанні
500
Ключове значення плану управління комунікацією в проєкті змін – це забезпечити…
«Правильне повідомлення потрібній аудиторії в потрібний час через правильний канал»
500
Ви аналізуєте зміни, які на даний момент відбуваються в компанії та історичний досвід запровадження змін. Крім того, ви зважаєте на зовнішні та внутрішні фактори змін, які можуть або допомогти вам запровадити зміну, або навпаки можуть завадити.Що саме ви намагаєтесь таким чином проаналізувати?
Здатність (capacity) компанії до змін
500
Опір змінам – це несподівана та некерована реакція людей на незручності, які породжує зміна. Правда чи ні?
Не правда. Опір – є природньою та вивченою відповіддю людини на зміни.
500
Ви виконуєте аналіз впливу змін. Які саме види впливів (розріз) ви маєте проаналізувати?
Люди, процеси, технології
