Teoria de la inmadurez-madurez
¿Quien desarrollo la teoría de inmadurez-madurez
a) Adán Smith
b)Crhis Argyris
C)Frederick Taylor
b)Crhis Argyris
¿Qué hace una organización cuando aprende mediante el bucle simple?
A) Corrige errores
B) Elimina sus objetivos
C) Cambia toda su estructura
A) Corrige errores
¿Qué hace el aprendizaje de bucle doble?
A) Ignora los errores
B) Repite las mismas acciones
C) Cuestiona las reglas o supuestos que causan los errores
C) Cuestiona las reglas o supuestos que causan los errores
¿Que busca explicar esta teoría dentro de la organización?
a)como evoluciona el comportamientode las personas hacia una mayor madurez
b)Como aumentar los precios de los productos.
c) Como eliminar todos los púestos de supervisión
a)como evoluciona el comportamientode las personas hacia una mayor madurez
¿En el bucle simple, ¿qué sucede con las reglas y los objetivos existentes?
A) Se eliminan por completo
B) Generalmente se mantienen
C) Se reemplazan en cada error
B) Generalmente se mantienen
¿Qué diferencia al bucle doble del bucle simple?
A) El doble puede cuestionar las reglas y los objetivos; el simple normalmente los mantiene
B) El simple analiza más profundamente las causas
No existe ninguna diferencia
A) El doble puede cuestionar las reglas y los objetivos; el simple normalmente los mantiene
¿Cuál de estas características corresponde a una persona más madura en el trabajo?
A) Necesita instrucciones para cada actividad
B) Evita tomar decisiones importantes
C) Tiene mayor autonomía y asume responsabilidades
C) Tiene mayor autonomía y asume responsabilidades
¿Un contador registra mal una factura y la corrige siguiendo el mismo procedimiento. ¿Qué tipo de aprendizaje aplica?
A) Aprendizaje de bucle doble
B) Teoría de la inmadurez-madurez
C) Aprendizaje de bucle simple
C) Aprendizaje de bucle simple
¿Una empresa descubre que su política de autorización de gastos provoca registros incorrectos. ¿Qué acción representa el bucle doble?
A) Corregir únicamente los registros equivocados
B) Analizar y modificar la política que origina los errores
C) Pedir que los empleados trabajen más rápido
B) Analizar y modificar la política que origina los errores
¿Una empresa exige que sus empleados sigan órdenes sin opinar. ¿Qué problema señalaría Argyris?
A) Que la empresa promueve demasiado la independencia
B) Que la organización puede limitar el desarrollo y la madurez de sus trabajadores
C) Que los empleados tienen demasiada libertad para aprender
B) Que la organización puede limitar el desarrollo y la madurez de sus trabajadores
¿Una empresa detecta que sus reportes de gastos tienen errores y capacita a sus empleados para capturarlos correctamente, pero no revisa si su sistema de registro es adecuado. ¿Cuál es la principal limitación de esta solución?
A) Corrige el problema inmediato, pero podría dejar intacta la causa que lo provoca
B) Modifica demasiadas reglas de la organización
C) Impide que los empleados aprendan a corregir errores
A) Corrige el problema inmediato, pero podría dejar intacta la causa que lo provoca
¿Una organización cumple sus metas, pero sus empleados reportan problemas frecuentes con sus procedimientos. ¿Por qué podría ser útil aplicar el bucle doble?
A) Porque permite ignorar los problemas mientras se cumplan las metas
B) Porque garantiza que nunca vuelvan a cometerse errores
C) Porque permite cuestionar si las metas y los procedimientos actuales son adecuados
C) Porque permite cuestionar si las metas y los procedimientos actuales son adecuados
¿Una empresa contrata empleados capaces de tomar decisiones, pero sus reglas solo les permiten obedecer instrucciones. Según Argyris, ¿cuál sería la mejor solución?
A) Aumentar la supervisión para evitar cualquier decisión individual
B) Mantener las reglas porque la madurez depende únicamente de la experiencia
C) Rediseñar el trabajo para permitir mayor autonomía, participación y responsabilidad
C) Rediseñar el trabajo para permitir mayor autonomía, participación y responsabilidad
¿Una empresa corrige repetidamente los mismos errores contables, pero estos siguen apareciendo. Si continúa usando únicamente el bucle simple, ¿qué es lo más probable?
A) Que los errores desaparezcan necesariamente con el tiempo
B) Que corrija cada error sin identificar ni modificar el proceso que los origina
C) Que cambien automáticamente las políticas de la empresa
B) Que corrija cada error sin identificar ni modificar el proceso que los origina
¿Una empresa reduce sus errores cambiando las instrucciones, pero descubre que esas instrucciones se basan en una política equivocada. ¿Cuál sería la aplicación más completa del bucle doble?
A) Revisar los supuestos de la política, cambiarla si es necesario y evaluar los resultados
B) Repetir la capacitación hasta que todos obedezcan las instrucciones
C) Mantener la política y aumentar las revisiones sin investigar sus causas
A) Revisar los supuestos de la política, cambiarla si es necesario y evaluar los resultados