Gestión del Cambio
¿Qué genera la resistencia al cambio?
Falta de información, miedo a lo desconocido, miedo al fracaso, incertidumbre, falta entrenar a nuestro cerebro a hacer las cosas diferentes, incomodidad de salir de mi zona de confort, falta de práctica, factores históricos y experiencias pasadas, falta de motivación
menciona los 6 elementos del proceso de comunicación
mensaje, cana, emisor, receptor, ruido, retroalimentación.
Menciona 3 ventajas de trabajar en equipo
Mejor comunicación eficaz
Compartir ideas, resolución de problemas, desarrollar confianza, sentido de pertenencia, eficiencia y calidad, motivación y alto rendimiento, desarrolla fortalezas individuales, desarrollo de habilidades de toma de decisiones.
¿Qué son las emociones?
Respuesta orgánica que funciona como un sistema de alarma respecto a lo que ocurre en nuestro entorno y con nosotros mismos y nos permiten expresar lo que percibimos.
Menciona 3 factores que influyen en la toma de decisiones
Información disponible, tiempo, recursos, preferencias personales, experiencias pasadas.
¿Cuándo es necesario el cambio?
Cuando busco generar resultados diferentes, cuando el contexto cambia, cuando los procesos dejan de ser eficientes.
¿Que es la asertividad?
Decir las cosas de la manera adecuada, a la persona adecuada y en el momento indicado.
Un punto medio entre lo que quiero y lo que quiere el otro.
¿Qué es trabajar en equipo?
Cuando dos o más miembros de la empresa trabajan en conjunto para alcanzar un objetivo en común de manera eficiente.
Menciona 3 diferencias entre las emociones y los sentimientos
• Son reacciones biológicas/ son percepciones metales.
• Son de corta duración/ la duración puede variar.
• No se pueden evitar ni controlar/ pueden ser evadidos.
• Son automáticas/ son consciente.
Menciona 2 tipos de decisiones
Programadas, no programadas, estrstégicas, tácticas y operativas.
¿Cuál es el pensamiento que se encarga de la parte creativa?
Pensamiento Lateral
Menciona las principales diferencias entre la comunicación con cliente interno y con cliente externo
Lenguaje, canales de comunicación, se comparte diferente información, tecnicismos, etc.
Menciona 3 factores que dificultan el trabajo en equipo
Falta de empatía, mala comunicación, no conocer a mis compañeros, resistencia al cambio, miedo a soltar el control, etc.
Menciona los 3 tipos de respuesta en la emoción
Respuesta fisiologica, estado mental, respuesta conductual impulsiva.
¿En qué consiste el análisis FODA en la toma de decisiones?
Resaltar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una decisión.
¿Qué es un paradigma?
Patrón de pensamiento o proceso que se genera a partir de experiencias pasadas, influyendo en la forma en la que interpretamos la realidad y actuamos.
¿Qué es la escucha activa?
Oír e interpetrar el lenguaje no verbal.
Detectar las incongruencias en el lenguaje.
Menciona la comida y música preferida de tu compañeros/as de la derecha e izquierda
…
Menciona dos formas o técnicas de regulación emocional
DROP, hacer ejercicio, respiración profunda, etc.
Menciona 3 técnicas que se pueden emplear en la toma de decisiones
Análisis, costo-beneficio, análisis de riesgos, análisis FODA, toma de decisiones colaborativa, pensamiento crítico, pensamiento lateral.
menciona 3 ventajas y 3 desventajas de los paradigmas
Ventajas:
Ayudan a automatizar reacciones, decidir y actuar de manera constante ante problemas similares, operar de manera exitosa.
Desventajas:
Cuando las situaciones cambian, dejan de ser útiles, nos impiden ver distintas posibilidades, nos impiden ver el panorama completo.
Menciona 3 características de la comunicación efectiva
Es finita, clara, precisa y sigue una secuencia.
el mensaje es el mismo para el emisor y el receptor.
Menciona las 5 Cs del trabajo en equipo
Comunicación, coordinación, complementariedad, confianza, compromiso.
¿En qué consiste el DROP?
Detente
Respira
Observa
prosigue
Menciona los 7 pasos del proceso de toma de decisiones
Identificar el problema, recopilar información, desarrollar diferentes alternativas, evaluar las opciones, elegir la mejor opción, llevarla a cabo, revisar/ evaluar el impacto.