Glosario aplicado
El jefe manda un correo con instrucciones a todo el equipo. Ese flujo se llama…
Comunicación descendente
El gerente dice una cosa y el supervisor dice otra. Problema clásico de…
Inconsistencia comunicativa
Documento que dice cómo usar logo, colores y tipografía.
Manual de identidad
Evaluación sistemática para conocer el estado de la comunicación en una organización.
Assessment de comunicación
Valores y creencias que comparten las personas en la organización
Cultura Organizacional
Problema organizacional que ocurre cuando las áreas trabajan aisladas y no comparten información entre sí, afectando la coordinación y la comunicación interna.
Silos organizacionales
Los empleados no saben cuál es el objetivo del proyecto. Hay falta de…
Claridad en la comunicación
Elemento visual que representa oficialmente a la organización.
Logotipo
Instrumento cuantitativo más usado en diagnósticos organizacionales.
Encuesta
Percepción de los empleados sobre el ambiente laboral. Cómo se siente trabajar en la empresa según los empleados.
Clima organizacional
Dos áreas se coordinan entre ellas sin pasar por el jefe. Eso es comunicación…
Comunicación horizontal
La empresa tiene estrategia, pero nadie en planta la conoce. Eso se llama…
Desalineación organizacional
Parte del manual que define cómo escribe la empresa en correos, redes o comunicados.
Tono y estilo de comunicación
Técnica cualitativa para obtener información profunda de empleados o directivos.
Entrevista
Proceso mediante el cual los empleados entienden los objetivos de la organización. Cuando los empleados entienden los objetivos de la empresa hay…
Alineación organizacional
En una empresa, marketing usa un logo, recursos humanos usa otro, y ventas inventa sus propios colores. La dirección decide crear políticas, manuales y responsables para asegurar que toda la organización use la marca de forma consistente.
¿Cómo se llama este proceso en comunicación corporativa?
Gobernanza de marca
200 correos al día, 5 grupos de WhatsApp y 3 juntas innecesarias. Problema de…
Sobrecarga de información
Que todos usen los mismos colores, logo y formato sirve para mantener la…
Coherencia institucional
Herramienta que analiza fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
FODA
Problema cuando lo que la empresa dice no coincide con lo que hace.
Incongruencia organizacional
Cuando el mensaje se distorsiona por ruido, emociones, cultura o mala redacción, hay una…
Barrera de comunicación
La empresa dice que valora a las personas, pero trata mal a los empleados. Eso genera…
Incongruencia organizacional
Según la comunicación corporativa, el manual de identidad sirve para generar…
Credibilidad y consistencia organizacional
Parte del assessment donde se interpretan resultados para tomar decisiones.
Diagnóstico
Función de la comunicación interna en la cultura organizacional según la teoría organizacional.
Transmitir valores y guiar comportamientos