classe de seconde MRCU :Conduire un entretien de vente

LES BIENS ET LES SERVICES

100

Est ce qu'un bien est immatériel?

non, il s'agit d'un service

200

Quels sont les biens payants? 

les biens marchands

300

Quels sont les produits qui sont détruits dès qu'on les utilisent? 

les biens non durables

400

qu'est ce qu'un produit anomal

un produit acheté de manière exceptionnel 

500

Si les familles de produits sont peu nombreuses, comment est l'assortissement? 

large

étroit

profond

peu profond

etroit

les composantes du prix

100

citez moi une taxe

tva 

200

montant de la remise = PA HT* taux de remise/100

vrai ou faux

vrai

300

quels sont les trois types de réductions qui existent? 

remise rabais ristourne

400

que veut dire PV TTC ?

Prix de vente Toutes taxes comprises

500

donnez la formule de calcul du PV TTC 

PV TTC cout d'achat* coefficient multiplicateur

la prise en charge et la recherche des besoins

100

combien existe-il d'étapes dans l'entretien de vente? 

10 étapes

200

citez les trois types de questions qui existent

ouverte fermées alternative approfondissement

300

a quel besoin fait référence dans la pyramide de maslow le fait de posséder une voiture de sport? 

besoin d'accomplissement

400

citez moi deux types de motivations d'achat

hédoniste oblative auto expression

500

donnez la signification de chacune des lettres de l'acronyme SONCASE

Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Environnement