Este proceso se debe realizar si han transcurrido 30 dias o mas desde su ultima actualizacion.
Que es IOK
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Toda vez que el cliente nos informe de esta decisión debemos cesar todo intento de cobro.
Que es bancarrota
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Esta llamada será monitoreada o grabada para asegurar la calidad.
Que es Tape Disclosure
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Este tipo de negociación es válida cuando el cliente tiene una cuenta con un puntaje de crédito de 620 o menos y/o está en 3 meses de atraso o más.
Que es un Late Fee Waive - Delegated Authority
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el resultado de cuando se llama a la casa del cliente y nos indican que el cliente y su esposa se han ido de vacaciones y regresan en 15 días.
Que es Left Message con follow up de 15 días
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Cuando se llama a este tipo de numero no es necesario preguntar por esposo(a)
Que es el celular?
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La cantidad de días que se le debe dar a la cuenta como follow up luego del primer cese y desista de parte de nuestro cliente o esposo(a)
Que es 11 días
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Nosotros, GE Capital Retail Bank, o nuestros proveedores podrán desear contactarle a este número usando un sistema automático de llamadas telefónicas o un mensaje de voz artificial pregrabada. Está bien?
Que es Cell Phone Script
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Estas son las seis preguntas que se le hacen a un cliente cuando se le quiere ofrecer un cap.
Que son: RPD, Impact, Length, Duration, Complete, Resume
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El resultado cuando llama un cliente que recién hizo su pago como parte de un plan de pago acordado y tiene la cuenta en atraso pero aún no lo he toca realizar su pago mensual como parte del cap.
Que es See File
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El esposo(a) de nuestro cliente puede solicitar un cambio de direccion mientras no resida en ninguno de estos estados
Que es: Iowa, Massachusetts, New York City, South Carolina
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Solo después del cliente dar esta información se le puede dar el número completo de su cuenta.
Que son los últimos 4 dígitos del seguro social.
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Las leyes del estado de _____ requieren que le indique que esto es un intento de cobrar una deuda y cualquier información aquí obtenida será utilizado para ese propósito.
Que es Mini Miranda
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Una herramienta que permite acreditarle al clliente no más del 20% del total a pagar.
Que es Payment Match
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Es el resultado cuando se llama al único número en la cuenta e indican que no se aceptan llamadas de números bloqueados.