Modelo de competencias
¿Cuántas son las competencias institucionales?
4 Competencias
¿A quiénes aplican las competencias institucionales?
A todo el personal de Nadro
Actúa con un alto sentido de urgencia para resolver problemas que beneficien al cliente.
Satisfacción del cliente
¿Qué es una competencia?
Es el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que una persona tiene para realizar una actividad concreta.
Toma decisiones efectivas y se hace responsable por los resultados que genera
Hacer que las cosas sucedan
Cumple con los compromisos acordados en tiempo y forma y promueve que otros así lo hagan.
Hacer que las cosas sucedan
Nombra las Competencias Institucionales
Innovación, Trabajo en equipo, Hacer que las cosas sucedan, Satisfacción del cliente
Aportar lo mejor de sus competencias al logro de los resultados del equipo, valorando el potencial y respetando la diversidad
Trabajo en equipo
Genera ideas y se involucra en proyectos que impulsan el crecimiento o rentabilidad del negocio.
Innovación
Son 3 de los beneficios que adquieren los colaboradores al implementar un modelo de competencias
1. Identificar los comportamientos clave
2. Elementos clave para las sesiones de Feedback
3. Conocer que se espera de mi
4. Mejorar el enfoque de los programas de capacitación
5. Identificar las competencias que se requieren para ser candidato a una promoción
Comprensión de demandas y creación de soluciones efectivas ante las necesidades de dichos clientes, mostrando una disposición de servicio
Satisfacción del cliente
Tomar riesgos calculados y decisiones desafiantes que agregan valor implementando las acciones acordadas, ¿es un comportamiento de Innovación?
- Cierto
- Falso
Falso, es un comportamiento de Hacer que las cosas sucedan
Son 2 de los beneficios que adquieren la organización colaboradores al implementar un modelo de competencias
1. Contar con indicadores y estandarizar
2. Optimizar niveles de desempeño
3. Ventaja competitiva
4. Gestión del cambio
Generar ideas, proyectos y nuevas líneas de negocio que puedan contribuir para el crecimiento, eficiencia y productividad de la empresa
Innovación
Proponer nuevas formas de hacer en beneficio de los clientes, colaboradores y compañía en general, ¿es un comportamiento de Innovación?
- Cierto
- Falso
¡Cierto!