COMUNICACIÓN EFICAZ
¿Qué significa tener una comunicación eficaz dentro de un equipo?
Transmitir lo que queremos decir e influir en las ideas o acciones de los demás.
¿Qué significa escucha activa?
Es el esfuerzo por comprender lo Que el otro quiere decir
¿Qué caracteriza a la comunicación asertiva?
Es clara, empática y sin conflictos
¿Qué busca el coaching?
Mejorar el desempeño y desarrollo del potencial personal o profesional
¿Cuál es el objetivo principal del manejo de personal?
Que los empleados sean eficientes y estén motivados
¿Cuál es la clave principal para establecer una comunicación eficaz?
Saber que decir, como decirlo, a quien y cuándo.
¿Qué técnica consiste en repetir con tus propias palabras lo que el otro dijo?
Parafrasear
¿Cuál es el primer paso para desarrollar una comunicación asertiva?
Preparar el tema con anterioridad
Menciona un objetivo del coaching
Cambiar hábitos, gestionar emociones o mejorar la comunicación
Menciona una técnica para el manejo de personal
Reclutamiento, capacitación, evaluación o retención
¿Qué debe coincidir con nuestro lenguaje verbal para que la comunicación sea eficaz?
El lenguaje no verbal
Menciona una expresión de refuerzo usada en la comunicación
”Ajá”, ”Bien”, ”Ok”, ”¡No me digas!”
¿Qué ventaja tiene la comunicación asertiva sobre el estrés?
Disminuye los niveles de estrés
¿Qué NO es un coach?
No es un maestro, consejero ni solucionador de problemas
¿Por qué es importante la evaluación del desempeño?
Permite identificar fortalezas y áreas de mejora
¿Por qué la comunicación es considerada un recurso estratégico en las organizaciones?
Porque permite la integración y mejora la toma de decisiones
¿Qué se debe evitar para no generar malentendidos o conflictos?
Acumular los problemas o dejar pasar los temas
¿Qué se debe evitar al escoger palabras para comunicarse asertivamente?
Las palabras con connotaciones negativas
¿Qué habilidad debe tener un buen coach para escuchar activamente sin juzgar?
¿Qué beneficio tiene combinar manejo de personal con liderazgo?
Fortalece las habilidades de liderazgo y la comunicación efectiva
¿Qué tipo de estructuras organizacionales impiden una comunicación eficaz?
Las estructuras cerradas o aisladas
¿Cómo debe ser el mensaje para mantener la claridad y efectividad?
Breve, conciso y directo
Menciona dos técnicas de comunicación asertiva
Ser claro y transmitir el mensaje de forma coherente
¿Cuál es el papel de un líder como coach en su equipo?
Acompañar el desarrollo del potencial de su equipo hacia los objetivos
¿Qué función tiene la gestión de retención de personal?
Retener empleados talentosos y reducir la rotación