El primer paso para recibir mensajes de forma clara.
¿Qué es... Escuchar para aprender?
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Un proceso bidireccional que produce el resultado deseado.
¿Qué es... Comunicación?
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“Este es el resultado...” es un ejemplo de este paso en la comunicación eficaz.
¿Qué es... resumir?
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Los dos componentes principales del ciclo de la comunicación.
¿Qué es... enviar y recibir?
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Esto es lo que se hace como Emisor si siente que no le están comprendiendo.
¿Qué es ... Pare de enviar y solucione el problema?
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A menos que esto ocurra, su comunicación no ha sido eficaz.
¿Qué es ...su compañero la recibe?
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Deben ser claros y específicos, coherentes con su propósito y escasos en número.
¿Qué son ... Puntos clave?
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“¿Qué opina sobre esto?” es un ejemplo de este paso en la comunicación eficaz.
¿Qué es ... transición de enviar a recibir?
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Correo electrónico, Mensajería instantánea, De oído a oído y Cara a cara son formas de expresión que hemos comentado en clase. ¿Qué otra forma de expresión hemos comentado?
¿Qué es ... el buzón de voz?
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Al transmitir un mensaje, los dos pasos que se deben realizar.
¿Qué es ... Manifieste su propósito y Presente su(s) puntos clave?
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Este es el “mensaje de vuelta” que se repite durante la conversación.
¿Qué es... reconocimiento?
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Uno de los tres resultados deseados de la comunicación empresarial eficaz.
¿Qué es … Comprensión, Coordinación o Acción?
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“¿Me podría explicar esto con más detalle? No estoy seguro de haberle entendido”. ¿De qué es esto un ejemplo en la comunicación eficaz?
¿Qué es ... Pedir una aclaración del mensaje del emisor? (o una pregunta de comprobación)
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El compañero “activo” en una conversación al pensar en un emisor y un receptor.
¿Qué es ... tanto el Emisor como el Receptor?
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Las desventajas de la transmisión Cara a cara enumeradas en la Guía del participante.
¿Qué es ... lo que más tiempo requiere, más caro y exige que la otra persona pueda verle?
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Una de las dos cosas que se debe hacer al reconocer un mensaje.
¿Qué es ... utilice comportamientos verbales y no verbales o Empatice con los sentimientos?
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La persona responsable de completar el ciclo de la comunicación.
¿Quién es ... tanto el Emisor como el Receptor?
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“Parece que” es un ejemplo de esto cuando se empatiza con los sentimientos.
¿Qué es ... una frase inicial?
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Esto es prestar atención a más que simplemente las palabras e incluye los intereses subyacentes del emisor y la importancia emocional para el emisor del mensaje.