TEMA 1
¿Qué entiendes por organización?
Es el conjunto de relaciones de coordinación, de comunicación y de autoridad que ordenan la actividad del grupo humano.
Consiste en combinar los recursos materiales y humanos con las actividades necesarias para lograr unos fines determinados.
¿Qué inconveniente tiene la organización funcional?
Recibir órdenes de varios jefes, puede crear confusión si son diferentes.
Elige el mejor canal para transmitir la siguiente información
- La demostración del funcionamiento de un robot de cocina.
- Invitación a un acto de inauguración de los nuevos talleres de la empresa.
- Enviar los datos de las ventas del último trimestre.
- Cara a cara.
-Saluda o carta.
-Informe.
¿Qué característica de la comunicación oral es la respuesta inmediata?
Retroalimentación inmediata.
¿Qué diferencia hay entre autoridad y jerarquía?
Autoridad: Es el poder que se ejerce para que una persona pueda mandar sobre otra o sobre un grupo de personas.
Jerarquía: Es la línea de autoridad en toda la empresa. Crea distintos niveles de jerárquicos en los que se realiza y controla el trabajo.
¿Qué objetivo general tiene una empresa privada? ¿Cuál es el de la empresa pública?
En la empresa privada es obtener beneficio. En la empresa pública es el beneficio general.
Determina qué actitud adopta el emisor hacia el receptor en los siguientes casos:
- "Sal de clase, estás expulsado"
- ¿Podrías salir de clase?
- No es necesario que vengas a clase.
- Imperativa.
- Interrogativa.
- Declarativa.
¿Qué tipo de comunicación es una videoconferencia?
Especial.
¿Qué diferencia existe entre un organigrama jerárquico y uno funcional?
En el jerárquico cada jefe tiene un grupo de trabajadores a su cargo y cada trabajador un solo jefe.
En el funcional cada jefe tiene bajo su responsabilidad a todos los trabajadores y los trabajadores tienen varios jefes
Diferencia los siguientes elementos básicos:
- Las máquinas de la fábrica.
- Los operarios de la sección de embalaje.
- la comunicación de los superiores a los empleados.
- Bienes económicos.
- Grupo humano.
- Organización.
¿Qué es la promoción de ventas?
Estimular las ventas a corto plazo.
Cuando vas a hacer una exposición qué es lo primero que dices, después de saludar y presentarte.
Informas del tema a tratar.
¿A qué departamento hay que dirigirse para enviar un Currículo?
Al Departamento de RR HH
Indica dos canales oficiales y dos informales.
FORMAL: El jefe le da instrucciones al subordinado para hacer el trabajo.
Un empleado solicita información al jefe para redactar un oficio.
INFORMAL: Un compañero se reúne con su jefe para tomar un café.
Realizan actividades de ocio, como jugar a las cartas con sus compañeros.
Cuándo se considera que un canal es rico
Ofrece múltiples claves de información.(palabras, posturas, expresiones...
Feedback
Es muy personal
Después de una exposición qué preguntas debes hacerte.
¿Fue suficiente la preparación?
¿Estuvo bien distribuido el tiempo?
¿Cuál fue la actitud del grupo?
Indica los principios de organización en las siguientes situaciones:
-Una jefa valora el trabajo del empleado y le incita a seguir mejorando.
-Los empleados realizan su trabajo de forma excelente, porque cada uno hace una tarea diferente.
-El empleado obedece las órdenes del superior.
-Motivación.
-Especialización.
-Autoridad.
¿Qué son los flujos de información lineales?
Órdenes entre superior y subordinado, y rendición de cuentas del subordinado al superior
Qué tipo de barrera es "que yo le de mi punto de vista al mensaje".
Interpersonal (percepción)
En una exposición cómo deben estar colocados los brazos.
Cruzarlos por la espalada o agarrarse las manos, no en los bolsillos ni cruzados delante.