Procesos de comunicación y habilidades de comunicación.
¿Cuál es el objetivo de la comunicación?
Establecer un entendimiento mutuo y lograr transmitir un mensaje.
Menciona algun objetivo del uso de las habilidades.
Inspirar a otros miembros del equipo / mejorar la moral del equipo y la participación / aumentar la productividad y reducir el agotamiento / Impulsar el trabajo en equipo.
La negociación inicia de la misma forma en la que surgen los...
Conflictos.
Menciona el nombre completo del profesor.
Julio César Calandrelly Lares.
Menciona los 4 tipos de comunicación antes vistos en la presentación:
Verbal, no verbal, interpersonal, intrapersonal.
Menciona 3 habilidades humanas.
Liderazgo, comunicación efectiva, trabajo en equipo, resolución de conflictos, Influencia y persuasión, Habilidades de negociación.
Da un ejemplo de situación conflictiva.
Cualquier situación puede generar un conflicto.
Menciona algún lugares en donde haya trabajado el profesor.
C&A/Burger King.
¿Qué tipo de comunicación tiende a tener la mayoría de las personas mientras se bañan?
Comunicación intrapersonal.
Definir uso de manuales y procedimientos.
Ser capaz de aplicar manuales y procedimientos operativos establecidos en la empresa.
¿Que es asertividad?
Si estoy siendo directo con mis ideas, mis planteamientos y mis necesidades.
¿Cuál fue el tema del que habló el primer equipo?
Planificación estratégica.
¿El parafraseo pertenece a una barrera de comunicación o a una herramienta?
Herramienta.
¿Qué son las habilidades conceptuales?
Son aquellas relacionadas con la formulación de ideas, la comprensión de relaciones abstractas, desarrollo de nuevos conceptos.
¿Cuales son los 5 estilos utilizados para la resolución de conflictos?
Competitivo, Colaborador, Flexible, Evasivo, Complaciente.
Menciona los nombres de los integrantes del equipo.
Elda, Aranza, Alondra, Alejandro, Miguel, Yaxsury.
Menciona el axioma de nivel analógico y de nivel digital.
Lo que se dice y cómo se dice.
¿Qué es el manejo de complejidades?
Saber desglosar problemas complicados en otros componentes manejables y saber relacionarlos entre sí.
¿Quién es el creador de los estilos de resolución de conflictos?
Kenneth Thomas y Ralph Kilman.
Menciona la regla 3-1 vista en clase.
Por cada mal comentario a una persona, mencionamos 3 virtudes.