Comunicazione istituzionale
Che cosa è il brief di progetto?
Documento tecnico che definisce obiettivi, target e modalità di una campagna.
Che cos’è un comunicato stampa?
Documento breve usato dall’ufficio stampa per diffondere informazioni ai media.
Cosa é l’URP?
È l’organismo della Pubblica Amministrazione che cura il rapporto tra cittadini e istituzioni.
Che cosa è il capitolato tecnico?
Documento che stabilisce condizioni e requisiti tecnici da rispettare in una campagna pubblica.
Che cosa è il formato FAQ?
Strumento utile a rispondere in modo semplice alle domande frequenti dell’utenza.
Che cos’è lo sportello informativo?
Luogo fisico o digitale dove l’URP riceve il pubblico e fornisce informazioni.
Che cosa è il claim?
Espressione strategica, breve e memorabile, usata per rappresentare una campagna.
A cosa serve la comunicazione in un ambulatorio di nutrizione? ( almeno due funzioni)
•COMUNICARE informazioni chiare e affidabili ai pazienti.
•VALORIZZARE il servizio nutrizionale
• RAFFORZARE la fiducia tra istituzione e il cittadino
Quali sono le funzioni dell’URP? ( almeno due)
- È il punto di contatto tra i cittadini e la struttura sanitaria
- Si occupa della comunicazione con l’utenza
- Favorisce la trasparenza e la partecipazione dei cittadini
- Raccoglie segnalazioni, reclami, suggerimenti e richieste di informazioni
Che cosa è il linguaggio imperativo?
Forma linguistica che motiva la partecipazione attiva del pubblico, tipica delle campagne.
Che cosa è la crossmedialità?
Modalità di comunicazione che combina più canali (social, sito web, stampa) in modo coerente.
Cosa si intende con URP sanitario ?
Il punto di contatto tra cittadini e struttura sanitaria.
Cosa si intende con “noi inclusivo”?
Strategia linguistica che aiuta a creare un senso di vicinanza e collaborazione (“facciamo”, “insieme”).
Elenca alcuni strumenti dell’ufficio stampa
Comunicato stampa, rassegna stampa, dossier di stampa
Che cosa è la presa in carico integrata?
La sinergia URP–Dietistica permette di prendere in carico l’utente in modo unitario.