Capitulo 3
En la actualidad, todo negocio se sustenta en la ________ del cliente
satisfaccion
El principal recurso para alcanzar una buena administración de recurso humano
es el "Talento organizativo".
Que significa ERP en ingles?
Enterprise Resource Planning
Uno de los principales retos que enfrenta el género humano es el de?
Gobernar el proceso de cambio
Que es una ERP?
es una aplicación integrada de gestión, modular y que cumple las necesidades de las distintas áreas de negocio de una empresa (financiera, operaciones, marketing, logística, comercial, recursos humanos, entre otras), aportan conectividad con aplicaciones complementarias y comparten una base de datos única.
Un ERP es un conjunto de aplicaciones que cubren las diversas áreas de una empresa, comparten una base de datos única y están fuertemente integradas.
Un ERP
Las empresas han hecho un esfuerzo de ________ para poder abrirse camino en un ambiente no regulado
reestructuración
Caracteristicas de un ERP
Flexibilidad, Modularidad, Integracion
Las organizaciones punteras en la nueva economía saben muy bien que la _____ de los empleados es condición necesaria pero no suficiente.
formación
Que es un soporte multimoneda?
Las funcionalidades multimoneda deberán ser capaces de, por ejemplo, recibir facturas en una moneda y fraccionar el pago en una o más monedas diferentes así como permitir cobros también en diferentes tipos de cambio; y,
Que es un soporte multilingue?
Las órdenes deberán ser impresas o devueltas a los clientes en su idioma natural;
La ______ se pone de manifiesto a través de las pautas de comportamiento de las personas que integran la organización.
Cultura
Que permite la planificacion inteligente de los recursos?
permite a la compañía establecer relaciones entre varias actividades para identificar la demanda de la cadena, y considera, por ejemplo, las órdenes interplanta, las consultas de disponibilidad y la optimización de costes.
El Talento Humano se define como?
la capacidad puesta en práctica de una persona (talento individual) o grupo de personas (talento organizativo) comprometidas para obtener resultados superiores en un entorno y organización determinados.
Que permite la interacción con los proveedores mediante el uso de las tecnologías tradicionales (EDI) o de las más novedosas (portales Internet)?
permite integrar los sistemas de información de los proveedores con el ERP
Cuales son los principales recursos que deberían ser planificados de forma óptima?
los recursos humanos y los equipos de planta.
Que es la Gestión del Talento
es la gestión del compromiso, es pasar del talento de cada profesional al talento organizativo.
Existen diferentes enfoques para conseguir ofrecer productos que unan herramientas de toma de decisiones y procesos transaccionales, entre los que se encuentra:
Construir: Alto nivel de integración pero mucho tiempo en el desarrollo;
Comprar: Desarrollo más rápido al existir ya el conocimiento pero las adquisiciones son lentas; y,
Asociarse: Las asociaciones son muy rápidas pero tienden a ser tácticas y la integración suele limitarse a interfases.
La Consultoría en Gestión de Recursos Humanos (GRH) implica?
implica el análisis, diagnóstico e implantación de modificaciones en la estructura organizacional y en la aplicación de herramientas que faciliten el desarrollo de una organización flexible y adaptable a los cada vez más acelerados ritmos de cambio.
El primer paso antes de considerar un ERP es
el desarrollo de un modelo de negocio que contemple los procesos o actividades del negocio que resultan esenciales.
Etapas del ciclo de vida de un ERP
Decisión de compra y adopción.
Adquisición del producto
Implementación
Uso y mantenimiento
Evolución
Abandono y cambio hacia otro producto
Es fundamental en el proceso de la planificación estratégica
El Desarrollo de los Recursos Humanos
Cuatro grandes criterios para una selección correcta del fabricante
Tiempo, Coste, Hallar datos objetivos, ausencia de un proceso estructurado.
El sistema de gestion de recursos humanos esta compuesto de las siguientes fases o subsistemas:
Comunicaciones Efectivas;
Motivación;
Liderazgo;
Negociación Colaborativa;
Relaciones Laborales;
Selección de Personal;
Trabajo en Equipo; y,
Administración del Tiempo.
Seis criterios fundamentales del mercado de ERP:
Funcionalidad, arquitectura técnica, coste, servicio y soporte, capacidad de ejecución y visión del fabricante