PreferProgram / Ascensos
Verdadero o Falso: Todos los PreferMembers con un boleto de redención de millas son elegibles para un ascenso de cortesía.
Falso, Los Platinum y Gold en Economy Saver (redención) no son elegibles, y los Silvers en Economy Saver o Economy Standard (redención) tampoco.
¿Cuál es el beneficio que más valoran nuestros PreferMembers?
Ascensos de cortesía
Verdadero o Falso: Miles + Cash sirve para hacer redenciones en Copa Airlines y en United.
Falso, solo aplica para redenciones en CM.
¿Cuándo se reconoce el ingreso de las millas?
Al redimir/quemar las millas, se reconoce el ingreso.
Describe el flujo de cómo redimir tus millas CMi en Wingo.
Llama al Call Center para redimir tus millas y recibir un voucher para utilizarlo en Wingo.
Verdadero o Falso: Si dos Presidentials viajan juntos en la misma reserva, ambos son elegibles para un ascenso de cortesía.
Falso, los miembros deben separar la reserva para ser elegibles para recibir un ascenso.
¿Cuál estatus debes tener para entrar al Copa Club (en CM y Star)?
En CM, Gold hacia arriba; y en Star Alliance, Star Alliance Gold y debe estar viajando en aerolíneas Star Alliance.
Además de las redenciones de boletos de viaje, ¿en qué puedo redimir mis millas?
Ascensos a a Clase Ejecutiva
¿Cuáles son los nuevos 3 socios rental cars y cuántas millas acumulas por día?
Dollar, Hertz, y Thrifty.
Puedes acumular 200 millas por día de renta.
¿En cuánto tiempo se debe responder las solicitudes de los Presidential?
3 días
La prioridad de ascensos es definida por cuáles dos cosas:
Estatus del miembro y familia tarifaria comprada
¿Cuáles son los beneficios de los Presidential y Platinum en Copa que no tienen los demás estatus? (5)
VIP Room en el Copa Club T2, vouchers regionales y globales, filas preferenciales en migración y aduana en PTY, línea telefónica para Presidentials en Panamá.
¿Qué necesita tener a mano el miembro para hacer una redención desde el Centro de Servicios?
El PIN, el cual es un código de seguridad para poder completar la transacción.
¿Cómo funciona el Accelerator con Points?
Puedes acelerar las millas premio acumuladas en los últimos 3 meses de actividades de vuelo y con socios comerciales. Excepto las compras con Points.
¿Cuánto tiempo tiene un pasajero para reclamar sus millas al afiliarse al programa después de haber viajado?
Puedes solicitar millas de vuelos anteriores hasta 90 días antes de la afiliación.
Aparte de los segmentos necesarios para la calificación, ¿cuántos segmentos se deben volar en Copa para alcanzar un estatus?
Mínimo de 4 segmentos volados en Copa
Verdadero o Falso: Los Star Alliance Silver en OAL, pueden utilizar los mismos beneficios que los Silver ConnectMiles en CM.
Falso, no comparten los beneficios ConnectMiles al momento de viajar.
Con Miles+Cash, ¿cuántas opciones de compra se despliegan y cuáles son?
Se despliegan 3 opciones de compra. La primera es la cantidad de millas que necesitas, la segunda es la cantidad de millas que necesitas +3k, y la tercera es la cantidad de millas que necesitas más 5k.
¿Cómo se solicita la conversión de puntos a millas con Livelo?
Solicita la conversión de puntos a millas CMi a través del sitio web de Livelo.
3 puntos Livelo = 1 milla CMi
¿En cuánto tiempo un miembro puede solicitar un reclamo de millas después de haber volado si no se le acumularon automáticamente?
8 días después puedes solicitar un retro.
Verdadero o Falso: Los SAUA vouchers se pueden utilizar en todas las aerolíneas de Star Alliance.
Falso, solo en Copa y United.
¿Cuántas maletas tienen los PreferMembers viajando con un boleto de redención de millas? (Por estatus)
Silver -- 2
Gold, Platinum, Presidential -- 3
¿Cuáles son las 3 clases de redenciones en Clase Económica?
Clase X, G y N
¿Qué es el breakage y cómo influyen en las negociaciones?
Breakage es el % de millas que se estima no serán redimidas. El breakage rate es uno de los factores del cálculo del valor de la milla (FVM) y por ende influye en el precio piso durante una negociación.
Un PreferMember acumuló 20,000 PQM y 2 PQS. ¿Cómo es posible que alcanzara el Silver?
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