Herramientas de la Calidad
Son un conjunto de técnicas básicas que se utilizan para la resolución de problemas y la mejora continua en la gestión de calidad.
Las 7 herramientas de la calidad
Es un conjunto de criterios y especificaciones técnicas que un producto o servicio debe cumplir para ser considerado de calidad.
Estándar de calidad
Es el creador del Ciclo PDCA
Deming
¿Qué significa Poka Yoke en japonés?
Significa "a prueba de errores" o "a prueba de fallos".
¿Qué celebración mexicana fue declarada Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la UNESCO en 2008?
Día de Muertos.
Sirve para identificar y priorizar los problemas (80%) o causas más significativas (20%) para enfocarse en las soluciones que tendrán mayor impacto.
Diagrama de Pareto
Es una revisión sistemática e independiente para determinar si las actividades y los resultados relacionados con la calidad cumplen con los planes y los requisitos establecidos.
Auditoría de calidad
Pionero de la filosofía Cero Defectos
Crosby
Menciona un ejemplo de Poka Yoke en una fábrica
Sensores
¿Cuál es el río más largo de México?
El Río Bravo
Separa y clasifica datos en diferentes categorías para identificar patrones o tendencias específicas dentro de subgrupos.
Diagrama de estratificación
Es una metodología de mejora continua que consiste en planificar (Plan), ejecutar (Do), verificar (Check) y actuar (Act) para resolver problemas y mejorar procesos.
Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
Creó el sistema Kaizen, también conocido como método de mejora continua
Masaki Imai
Inspección para obtener datos y tomar acciones correctivas
Inspección Informativa
¿Qué famosa pirámide se encuentra en la antigua ciudad de Chichén Itzá?
La Pirámide de Kukulkán.
Puede consistir de una tabla o gráfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa.
Check list o diagrama de verificación.
Es una filosofía y práctica de gestión que busca constantemente mejorar los productos, servicios y procesos mediante pequeñas y frecuentes mejoras incrementales.
Proceso de mejora continua
"Calidad y costo son una suma, no una diferencia". Es uno de los principios de:
Feigenbaum
Inspección para separar lo bueno de lo malo. Compara con el estándar
Inspección de criterio
¿Qué volcán activo se encuentra entre los estados de México, Puebla y Morelos?
Popocatépetl
Una técnica que separa y clasifica datos en diferentes categorías para identificar patrones específicos dentro de subgrupos.
Diagrama de estratificación
Se refiere al grado en que un producto o servicio cumple con las expectativas del cliente y con las especificaciones establecidas.
Calidad
El Diagrama de Causa y Efecto, Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de los 6Ms, es una herramienta que ayuda a identificar las causas raíces de un problema y fue creada por:
Ishikawa
¿Quién introdujo el concepto de Poka Yoke?
Shigeo Shingo
¿Quién escribió la novela "Pedro Páramo"?
Juan Rulfo.