Estrategia
Quién es nuestro principal público objetivo
Cómo se llama el sistema donde se registran los soportes
Zoho
Que es un flete y como se calcula
Es el valor del servicio logístico y se calcula con el origen, destino kilos y unidades
A qué se refiere el termino UX
Experiencia de Usuario
Diga el presupuesto total del 2021
20.000 millones
Cual fue el proceso que cambio de nombre recientemente y enuncie el cambio
Logístico a Servicio al cliente
Que es contra entrega
Es un servicio donde el destinatario paga en efectivo al momento de recibir su pedido ya sea el monto del producto o también el costo de envío
Cuál fue la ultima unidad que cerro la empresa
casillero
Cuántos niveles tiene el modelo de gestión estratégica que utiliza Aveonline
9
Cuáles son los últimos dos procesos que se crearon en la empresa.
diseño y bodegaje
Que es un Marketplace y de un ejemplo
Es un comercio electrónico donde muchos proveedores pueden vender sus productos como mercado libre
Cuál es la condición para que un cliente pase a suspendido por cartera
Alguna factura vencida y un saldo inferior a $30.000
Cuáles son los 3 principios de gestión que utiliza el modelo estratégico
coherencia, equilibro y propósito
Cual es la diferencia entre una queja y una reclamación
La queja es del servicio mientras que la reclamación afecta los productos de los cliente e implica una compensación monetaria
Enuncie los 3 tipos de reclamaciones que hay
avería ,perdida y faltante
Cuántos días tiene que dejar de enviar un cliente para pasar a inactivo(diga el rango exacto)
Entre 15 y 30 dias
Cual es el nivel evolutivo de la empresa
6,65
Cuáles son los procesos de la empresa
Estratégico ,tecnología ,diseño comercial, servicio al cliente, bodegaje y administración.
Cuáles son nuestros operadores logísticos activos y en proceso de integración
Envía, TCC,Saferbo, DHL, Servientrega, Mensajeros urbanos.
Cual fue la novedad de tecnología presentada esta semana en el boletín
En la relación de envío se agrega la opción de subir el documento digitalizado como comprobante de entrega a la transportadora.