Herramientas de CRM
¿Qué significan las siglas CRM?
Customer Relationship Management (Gestión de las Relaciones con los Clientes).
¿Cuál es el país más grande del mundo por superficie?
Rusia
¿Qué compañía creó el asistente de IA llamado “ChatGPT”?
OpenAI
¿Qué animal es conocido como el “rey de la selva”?
El león
¿Cuál es la métrica que mide la probabilidad de recomendar una empresa?
El Net Promoter Score (NPS).
¿Quién pintó la obra La noche estrellada?
Vincent van Gogh.
¿Qué significa la sigla ERP, herramienta que puede integrarse con un CRM?
Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales).
¿Qué país es famoso por el sushi y el anime?
Japón
Menciona un error común en el uso de un CRM.
No capacitar al equipo, no usar datos recopilados o no segmentar adecuadamente a los clientes.
¿Cuál es el idioma más hablado en el mundo por número de hablantes nativos?
Chino mandarín.
¿Qué red social es conocida por sus videos cortos y es muy popular entre los jóvenes?
TikTok
Nombre completo de la maestra
Deborah Denise de la Garza López
¿Qué ventaja ofrece la integración del CRM con redes sociales?
Permite centralizar interacciones, conocer mejor a los clientes y responder de forma más rápida y personalizada.
¿Qué científico formuló la teoría de la relatividad?
Albert Einstein.
¿Cuál es la empresa creadora del sistema operativo Android?
¿Cuánto es (15×3) - (12÷4)?
45-3=42
¿Cuál es el beneficio principal de la retención de clientes frente a la adquisición de nuevos?
Es más económico retener clientes que adquirir nuevos, además generan mayores ingresos y recomiendan la marca.
¿Cuál es la capital de Australia?
Canberra
¿En qué año se lanzó el primer iPhone?
2007
¿Cuál es el color de la caja negra de un avión?
Naranja brillante (para que sea más fácil localizarla)