Kommunikáció
Egy munkatárs azt mondja:
"Nekem mindegy."
Nevezz meg három különböző dolgot, amit ez valójában jelenthet!
Igaz vagy hamis?
"A kommunikáció során a kimondott szavak mindig fontosabbak, mint a testbeszéd."
Hamis.
A testbeszéd és a hangszín sokszor erősebben befolyásolja az üzenet értelmezését.
Mi a stressz?
A szervezet válasza olyan helyzetekre, amelyeket kihívásnak vagy fenyegetésnek érzékelünk.
Mi a vezető egyik alapfeladata egy csapatban?
Irányt adni, szervezni és támogatni a csapat működését.
Milyen színű bicikli volt a történetben?
Sárga
Mit jelent az aktív hallgatás?
Figyelmes meghallgatás, visszajelzés adása, kérdezés és annak jelzése, hogy értjük a másik mondanivalóját.
Mi a konfliktus?
Olyan helyzet, ahol két vagy több fél érdekei, véleményei vagy szükségletei ütköznek.
Sorolj fel 3 gyakori stresszforrást a mindennapokból!
Pl. határidők, vizsgák, munkahelyi elvárások, konfliktusok, időhiány.
Mit jelent a delegálás?
Feladatok és felelősség átadása másoknak.
A gyilkosos játékban melyik volt az a karakter, aki meg tudott valakit menteni attól, hogy nappal kiszavazzák?
Az ügyvéd
Sorolj fel legalább három nonverbális kommunikációs eszközt!
Miért nem hatékony hosszú távon a konfliktus elkerülése?
Mert a probléma megmarad, és később gyakran erősebben tör felszínre.
Mi a különbség az eustressz és a distressz között?
Az eustressz pozitív, motiváló stressz.
A distressz negatív, túlterhelő stressz.
Miért fontos a visszajelzés (feedback)?
Segíti a fejlődést, javítja a teljesítményt, növeli a motivációt és az elköteleződést. Erősíti a kommunikációt.
Ha a tréning az A és a benzinkút a B, mi a C?
... a C
Mit jelent az "én-üzenet" használata?
A saját érzéseinkről és tapasztalatainkról beszélünk hibáztatás helyett.
Pl.: "Úgy érzem..." ahelyett, hogy "Te mindig..."
Mi a különbség a kompromisszum és az együttműködés között?
Kompromisszumnál mindkét fél enged, együttműködésnél közösen keresnek olyan megoldást, ahol mindkettő igénye teljesülhet.
Mi a neve a stresszhormonnak?
Kortizol
Mit jelent a DISC modell?
Egy viselkedéstípus modell, amely 4 fő stílust különböztet meg: Domináns (D), Befolyásoló (I), Stabil (S), Közvetlen/Precíz (C).
Abigél történetében ki volt Szinbárd?
A nagypapája
Sorold fel az összes kommunikációs stílust!
Passzív
Passzív-agresszív
Agresszív
Asszertív
Sorold fel az összes tipikus konfliktuskezelési stílust!
Elkerülés, alkalmazkodás, versengés, kompromisszum, együttműködés.
Sorolj fel 3 hosszú távú stresszkezelési módszert!
Egy csapatban van:
Mit kell egy vezetőnek tennie, hogy mindegyiket jól kezelje?
A vezetőnek alkalmazkodnia kell a különböző stílusokhoz:
Hogy hívták azt a játékot, amikor mindenki ült egy-egy széken és valakinek le kellett ülnie az egyetlen üres székre?
Varázs erdő / varázs manó