E1: Descripción del problema
¿Qué es un procedimiento según ISO 9000?
La definición de procedimiento que encontramos en la ISO 9000 nos dice que es la forma específica de llevar a cabo una actividad o proceso.
Se compromete a ayudar al equipo a alcanzar los objetivos, brinda experiencia en la materia. Ejecuta las actividades según lo dispuesto por el equipo. ¿A qué rol del equipo del BPS corresponde?
Miembro del equipo
Completa la frase de Albert Einstein “La mera formulación de un problema es…”
“La mera formulación de un problema es mucho más esencial que su solución…”
-Albert Einstein
¿En qué país se encuentra la central nuclear de Chernóbil?
Ucrania
El BPS sólo se debe compartir con cliente cuando el cliente lo solicite ¿Cierto o falso?
Falso
¿Cuánto tiempo después del cierre del BPS se realiza la evaluación de eficacia?
3 meses
¿Cuál es el nombre del boxeador estadounidense que es considerado uno de los más grandes de todos los tiempos y fue conocido como "The Greatest"?
Muhammad Ali
¿Cuántas personas se pueden definir como responsables en una acción correctiva?
Una sola persona por acción
¿Cuáles pueden ser las entradas del 5 por qué?
Los NO de la lista de verificación de estándares o la descripción del problema
Además del Líder del BPS ¿Cuáles son los otros roles dentro de un BPS?
Asesor, patrocinador, miembro(s) del equipo
Dentro de ¿cuántos días máximo se debe cerrar un BPS?
30 días
La etapa 1 de descripción del problema se compone de 4 puntos ¿Cuáles son?
Afectación
Definición del equipo
Descripción del problema
Medición del problema
¿Qué animal dice "mu" y produce leche?
La vaca
¿Por qué hacemos un BPS?
Porque hay un problema
¿Cuáles son los 5 valores actuales que compartimos en Crown Equipment Corporation?
Commitment (Compromiso)
Respect (Respeto)
Opportunity (Oportunidad)
Winning (Triunfo)
Navigating (Rumbo)
¿En qué año se fundó Crown Equipment Corporation?
1945
¿Las acciones correctivas de capacitación o concientización por si solas resuelven los problemas?
No, las acciones correctivas deben contener al menos una de las siguientes acciones: Controles visuales, alarmas visuales y sonoras, poka yoke, diseño de manufactura a prueba de errores, automatización o eliminar la operación.
¿Cuántas herramientas de acciones correctivas usamos (niveles de la pirámide)?
5XQ, BPS, YB, GB
¿Qué puede ser un problema (al menos 1 de las tres definiciones que revisamos)?
1. La distancia entre una situación ideal y la situación actual
2. Un resultado indeseado
3. Una anormalidad
¿En qué año se fundó Industrias Montacargas?
1973
¿Cuáles son los 5 pasos para hacer un cinco por qué?
1.- Identificar el problema
2.- Pregunta “por qué” por primera vez
3.- Pregunta “por qué” de nuevo
4.- Repite el proceso
5.- Llega a la causa raíz
¿Cuáles son los dos tipos de BPS que tenemos?
BPS de proceso
BPS administrativo
¿Cuáles son las 5W + 1H que están en el formato de BPS?
What (Qué)
Who (Quién)
When (Cuándo)
Where (Dónde)
Why (Por qué es un problema)
How much (Cuánto)
¿Cuántas y cuáles son las 5 etapas del BPS?
Etapa 1: Descripción del problema
Etapa 2: Contención
Etapa 3: Análisis de causa raíz
Etapa 4: Implementación de acciones correctivas
Etapa 5: Evaluación de calidad y eficacia
¿Cuáles son los 3 momentos en los que se puede escalar un BPS a YB?
Al finalizar Check List de estándares, después de implementadas las acciones correctivas, evaluación de eficacia