Definiciones
Un anuncio de DirecTV que afirma "obtenga más de 150 canales por solo S/ 150 mensual"
Perspectiva del valor
Primer nivel de desarrollo en la evolución de la calidad
La inspección
¿Cuáles son las fases del ciclo de Deming?
Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
El CEP es una herramienta útil para disminuir...
... la variabilidad de los procesos
Cuando los límites del proceso exceden las especificaciones de diseño, el proceso es...
Proceso NO capaz
Un anuncio de desodorante Rexona que promete: "Rexona no te abandona"
Perspectiva del cliente
Enfoque de calidad que implica pequeños cambios y de forma progresiva
Mejora continua
¿Qué gurú de la calidad introdujo la filosofía de Cero Defectos?
Philip Crosby
Causas de la variabilidad que debemos identificar y eliminar (o reducir)
Causas especiales o asignables
¿Qué indicador se calcula primero: Cp o Cpk?
Cpk
Un anuncio del Iphone 11 Pro que resalta: "el dispositivo personal más poderoso del mundo"
Perspectiva trascendente
Enfoque de calidad que busca reducir la variabilidad y el número de productos defectuosos
Six Sigma
¿Cuál es la trilogía de procesos de Jurán?
Planificación de la calidad, control de calidad y mejoramiento de la calidad
Métrica estadística para medir la variabilidad
Desviación estándar (sigma)
¿Qué indicador me ayuda a saber si el proceso está descentrado: Cp o Cpk?
Cpk