EUV
¿Cuál es la versión vigente del formato de EUV?
Versión 9.1
¿Qué campos se deben seleccionar en la columna market del formato de computo?
Required y Standar
¿Cuántos días puede estar un caso en Status Reason: NEW?
Máximo 2 días.
¿Qué día se realiza Evolution?
Los miércoles
¿Cuáles son las empresas accionistas de Américas BPS?
Carvajal y ETB
¿El business Justification puede reemplazar el EUV?
No, son documentos diferentes
¿Es necesario adjuntar el formato de Business Justification en los deals 72R?
Sí, todos los deals deben llevar Business Justification
¿Cuántos días tienes para asignarte un caso en HPD?
Es inmediato
¿Qué es Yammer/Communities?
Es la red social que tiene nuestro cliente HP, donde se realizan reconocimientos, se publica información de interés
¿Cada cuánto debo hacer el registro en Alissta?
Diario
Es verdad qué, la orden de compra de Reseller A es válido como End User Confirmation
Falso, Todos los documenos de EUC deben venir del cliente final
En los deals directos ¿es necesario diligenciar todos los campos del Business Justification?
No, el campo que dice Channel Only sólo la deben diligenciar con deals indirectos.
¿Cuándo se cambia el status del caso a "In progress"?
Una vez se inicie con la gestión del caso.
¿Qué es CRECE?
El espacio donde todos podemos llevar ideas para nuevos proyectos, innovación y mejora de proceso
¿Cuáles son los soportes necesarios al momento de una incapacidad y en qué formato deben ser enviados estos soportes?
Incapacidad generada por EPS, epicrisis, copia de cédula. Se deben enviar consolidados en un mismo PDF
¿Cuáles son los 4 documentos válidos como EUC?
Contrato, carta de adjudicación, orden de compra de cliente final, correo de cliente final
¿En cuáles deals no es necesario adjuntar el formato de Business Justification?
Deals MC Code 04, 07 y 09R.
¿Qué pasa cuando se envía un correo a dos mails/colas existentes en Dynamics?
La cola que este primero será la receptora del caso y correo, mientras que el otro podrá ver únicamente el correo.
¿Cuál es nuestro propósito cómo operación?
Comprometidos en generar contigo mejores experiencias
¿Con cuánto tiempo debo solicitar mis vacaciones al supervisor?
1 mes
El cliente "Tiendas Don Pedro", genera la PO el 2/marzo/2020 y nos llega a nosotros la solicitud para generar el OPG el 20/julio/2020.
¿Es válido este documento como EUC? Justifique su respuesta.
No, porqué las órdenes de compra entre la fecha en que se generó y la solicitud de OPG no puede exceder los 90 días
¿Por qué en los deals de McCode 04,07 y 79R no es necesario adjuntar Business Justification?
Porqué son deals Promo dirigidos a todos los mayoristas.
¿Cómo manejar los casos que ingresan por Teams, Zoom o diferente a correos?
Se recomienda realizar un correo notificando a la persona que hizo la solicitud y colocar en el TO el correo de nodo para creación del caso en Dynamics.
En febrero te hemos compartido 2 de nuestro valores corporativos ¿Cuáles son?
Ser referente
Experiencia
¿Cuáles son los valores de Américas BPS?
Actitud ganadora, pasión por servir, huella al superar los retos, orgullo.