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Si soy empleado de hapag, puedo explorar las herramientas digitales con mi user?
Si > HL EMPLOYEE
¿Cúales son los países que se manejan en el QSC Bogotá?
CO, CR, GT, PA, HN, JM, PR, DO, SV, NI, PE, EC, VE
Quiero registrarme en la web con Hapag Lloyd ¿Qué debo hacer?
LOGIN > NO YET REGISTERED
Tengo un MC sin TAX ID, ¿con quien debo validar?
Ventas - Org Catalog
¿Puedo rastrear los movimientos de mi reserva a través de la web?
Si, por TRACK > BOOKING / CONTENEDOR
Necesito buscar información de Guatemala en la página de Hapag Lloyd…
LOCAL PAGES
No tengo claro los cargos locales que debo asumir, ¿Dónde puedo verificar esta información?
Quiero saber del proceso del BL draft correction ¿dónde puedo revisar?
LOCAL PAGES > COUNTRY > PESTAÑA DIGITAL > DESCARGAR MANUAL
No estoy de acuerdo con lo que me están cobrando, ¿dónde puedo disputar?
HERRAMIENTA WEB DISPUTE
Necesito saber cuántos días libres tengo?
enviar un correo a countryinfo@hlag.com con el asunto DIAS LIBRES + NO. DE BL
¿Mi BL tiene emisión? Cómo verificar si es asi?
enviar un correo a countryinfo@hlag.com con el asunto EMISION BL XXXXXXXXXXX
Necesito conocer los turnos de Colombia para el fin de semana…
Enviar un correo a countryinfo@hlag.com con el asunto EMERGENCIA FDS
Quiero saber cuántos días libres en destino hay en Costa Rica....
debo ingresar a la web ONLINE BUSINESS SUITE > QUOTE > DETENTION AND DEMURRAGES >LATIN AMERICA > COSTA RICA
Necesito mi factura, no la tengó pero sé que ya la emitieron….
Ingresa a NAVIGATOR > SELECCIONO EL BOOKING > PESTAÑA DE DOCUMENTS > INVOICES
Necesito la guía del importador de Colombia, ¿Dónde la descargo?
LOCAL PAGES > FORMATOS Y GUIAS
¿Qué documentos puedo descargar del Navigator?
En Navigator, puede encontrar los siguientes documentos: la última versión de su confirmación de reserva, las facturas relacionadas con su carga, sea waybills, avisos de llegada.
Quiero ver la guía del robot de Costa Rica, dónde la puedo descargar?
LOCAL PAGES > PESTAÑA HERRAMIENTAS DIGITALES
Necesito detalles de mi Booking ¿Dónde lo válido?
NAVIGATOR
¿Qué detalles del embarque puedo ver en navigator?
Detalles de ruta, tiempo de tránsito, terminales y depósitos involucrados, fechas límite y puede descargar una lista de embarques para su referencia.
Quiero que me notifiquen de los movimientos de mis contenedores, ¿Qué puedo hacer?
¿Puedo introducir más de una dirección de correo electrónico en el campo de contacto?
Actualmente, nuestro sistema interno solo permite un solo dato de contacto por Disputa. En el futuro, es posible que esto se revise, lo que también se reflejará en el formulario web
La factura que tengo es del año pasado, ¿Cómo debo disputar la factura?
Abrir la disputa directamente en FIS.
¿Puedo subir archivos adjuntos a mi Disputa?
En este momento no es posible, hay un update pero por lo general la herramienta lo permite
Quiero comprar tiempo adicional para mi embarque, ¿Cómo lo puedo adquirir?
¿Qué clientes pueden registrar y ver las Disputas mediante la Solución de Disputas de facturas?
Todos los clientes que estén completamente registrados en la página web de Hapag-Lloyd pueden registrar y ver sus Disputas con nuestra Solución de Disputas de facturas.