Dios ayuda
Planificación
Establecer metas, objetivos y estrategias de la empresa para llegar a un fin
Toma de decisiones y proceso de toma de decisiones
Toma: Elección de un caso de acción entre varias alternativas.
Proceso:
1-Identificar problema
2-Analizar problema
3-Evaluar alternativas
4-Elegir entre alternativas
5-Aplicar decisión
Conocimiento de necesidades del mercado, deseos y problemática
Autoridad
facilidad investida de una persona para dar ordenes y exigir que se cumplan
A través de cual un supervisor o subordinado da introducción a las actividades que deben realizarse:
-Transmisión adecuada
-Explicación y fundamentación
-Oportunidad
Organización
Métodos y procedimientos para ordenar y controlar la empresa
Importancia de planeación
-Pone en marcha todos los lineamientos establecidos.
-Su calidad se refleja en el logro
-Se establece comunicación para que funcione la organización
Costo beneficio
Permite definir factibilidad de alternativas planteadas o de proyecto a ser desarrollado para enfocarse en la alternativa
Tipos de autoridad
Formal: conferida x organización
Técnica: Por conocimientos
Personal: Personalidad del individuo
Dirección
Ejecución de los planes a través de motivaciones y comunicación
Proceso de admisión del personal
1-Reclutamiento: Para atraer candidatos. Externos e internos. Análisis de puesto y perfil, selección de curriculum
2-Selección y contratación:
- Selección: de personas. Solicitud de empleo, entrevista, pruebas conocimiento y aptitud, antecedentes
3-Inducción: Proporciona información básica al nuevo empleado; visión, misión, estructura
4-Capacitación: Actividad, destreza y habilidades
5-Evaluación del desempeño: Objetivos y estándares
Evaluación de desempeño
Escalas de calificación gráfica: Enumera serie de factores de desempeño como cantidad y calidad del trabajo, conocimiento y cooperación
Ensayos escritos: Descripción de las fortalezas, debilidades y desempeño
Delegación
Concesión de autoridad y responsabilidad para actuar
Ventajas-
Capacita subordinados, responsabilidad compartida
Control
Vigilar actividades para que se realicen tal como fueron planeadas
Prueba de concepto
1} Definición objetivos
2} Diseño de encuesta
3} Revisión de resultados
4} Correcciones
5} Presentación producto
Comunicación
Proceso a través del cual se transmite y recibe información:
Emisor- se origina la info
Transmisor- fluye la info
Receptor- recibe y entiende
Clasificación: informal: horizontal, verbal y escrita y formal: vertical, ascendente y descendente
Supervisión
Actividad que realiza una persona que dirige el trabajo de un grupo de personas, con el fin de lograr máxima eficacia y satisfacción
Principios de dirección
1- Coordinación de intereses: objetivos de la empresa solo serán alcanzados si los subordinados se interesan
2-Impersonalidad de mando: Autoridad surgen como necesidad para obtener el resultado
3- De la supervisión directa: Apoyo y comunicación del dirigente a subordinados.
4- De la vía jerárquica: Importancia de respetar canales de comunicación.
5-De la resolución de conflicto: Necesidad de resolver los problemas.
6- Aprovechamiento del conflicto: Obliga a pensar en soluciones para resolver, ofrece visualizar nuevas estrategias
Variabilidad técnica
Análisis de un determinado requerimiento para saber si es posible llevar a cabo el producto
Comunicación
Claridad- lenguaje y forma de transmitir clara
Integridad- lazo integrador dentro de la empresa
Aprovechamiento de organización informal- información informal es más efectiva
Equilibrio: plan administrativo + plan comunicación
Moderación: Comunicación estrictamente necesaria
Difusión: Comunicación formal por escrito
Evaluación: Perfeccionar y revisar canales
Grid gerencial - Blake y Mouton
Modelo de liderazgo que identifica el grado en el que un gerente realiza las tareas
1)Gestión empobrecida (bajo resultado/bajo personas)
2)Gestión de tarea (Alto resultado/baja personas)
3)Gestión a medio camino (medio resultado/medio personas)
4)Gestión de club (Alta en personas / Baja en resultados)
5Gestión de equipo (Alta en resultados / Alta en personas)