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¿Qué busca lograr la calidad en el cliente?
Satisfacción
¿Quién define principalmente si un producto o servicio tiene calidad?
Cliente
¿Qué debe existir constantemente para mejorar los procesos?
Mejora
¿Qué valor ayuda a que los empleados trabajen con responsabilidad?
Compromiso
¿Qué permite a una empresa distinguirse de sus competidores?
Calidad
¿Qué área debe apoyar los procesos de calidad desde arriba?
Dirección
¿Qué se reducen cuando hay buena calidad?
Errores
¿Qué se fortalece cuando una empresa cumple lo que promete?
Confianza
¿Qué tipo de cultura busca hacer bien las cosas desde el inicio?
Calidad
¿Qué debe recibir el personal para mejorar su desempeño?
Capacitación
¿Qué se mejora cuando se eliminan fallas en los procesos?
Productividad
¿Cómo se llama el enfoque donde la calidad forma parte de la forma de pensar y trabajar de toda la empresa?
Cultura de calidad
¿Qué busca una empresa al mejorar constantemente sus procesos?
Mejora continua
¿Qué debe hacer una empresa para adaptarse a los cambios del mercado?
Mejorar constantemente
¿Qué se reduce cuando una empresa aplica correctamente la calidad en sus procesos?
Desperdicios