Plan Estratégico
¿Quién es el padre de la Planeación Estratégica?
Michael Porter
La herramienta para definir la propuesta de valor se conoce como:
Mapa de Valor
Lo que implica incertidumbre y posible impacto en las metas organizacionales se conoce como:
Riesgo
El autor modelo de análisis de campo de fuerzas es:
Kurt Lewwin
¿Cuántos niveles tiene la planeación estratégica?
Tres niveles:
el estratégico,
el táctico, y
el operacional.
Las dos tipos de Fuentes de datos para la segmentación son:
Internas y Externas
Define el riesgo como un efecto que se tiene de la incertidumbre de los objetivos.
International Organization for Standardization (ISO)
Los 3 aspectos de la La Pirámide de Resistencia son:
No quiere, no puede y no sabe.
¿El plan de ventas es un plan de tipo?
Operativo
Es el proceso de dividir a sus clientes potenciales y existentes en grupos según sus características, comportamientos, necesidades y preferencias.
Segmentación de Clientes
Herramienta que nos permite hacer el Análisis del Contexto Organizacional,
FODA o SWOT
Constituye la causa principal de la resistencia al cambio, manifestándose a través de diversas respuestas defensivas.
El Miedo
Es el modulo del BSC que responde a la pregunta ¿COMO NOS VEN LOS CLIENTES?
Módulo 2, el de Clientes
Menciona 2 criterios de segmentación de clientes:
Geograficos, Demográficos, Psicográficos, Conductuales
Menciona 3 Estrategias de Tratamiento del Riesgo
Eliminar, Reducir, Transferir y Retener
Menciona 3 elementos de La Curva de Cambio de Kübler-Ross
Negación, Ira/frustación, depresión, experimentación, aceptación.