Historia y Origen
Ciudad de Coahuila donde nació la primera tienda Merco
Nueva Rosita
Vehículo industrial pesado indispensable en los pasillos del CEDIS para subir y bajar tarimas de los racks a gran altura.
Montacargas
Este pilar nos recuerda que el éxito no se logra solos; la colaboración entre tiendas, CEDIS, y colaboradores es la clave para alcanzar cualquier meta.
Juntos lo hacemos mejor
Menciona 3 elementos obligatorios del equipo de protección personal (EPP) en este CEDIS
Chaleco, zapatos de seguridad, faja
Son las siglas en inglés de la prestigiosa consultora global que certifica a Merco como uno de los mejores lugares para trabajar en México debido a su excelente cultura laboral.
Great Place To Work
¿Cuál es la misión de Merco enfocada a nuestras sucursales?
Zona del CEDIS con andenes asignados donde las mercancías ya paletizadas se suben a los camiones rumbo a las sucursales.
Área de Embarques
Es el pilar que habla de nuestra integridad. Significa ser transparente, cumplir nuestras promesas con los compañeros y asegurar que los clientes siempre reciban lo justo.
Somos gente de fiar
Es el equipo de protección personal compuesto por correas que se sujeta al cuerpo y se utiliza obligatoriamente al realizar trabajos en alturas o en plataformas elevadas para evitar caídas.
Arnés de seguridad
Es el factor más importante que evalúa Great Place to Work dentro de Merco y que se construye un diario a través de la confianza entre líderes, colaboradores y el orgullo de los equipos.
Es el objetivo fundamental del CEDIS.
Surtir o abastecer a las tiendas a tiempo
Nombre técnico que recibe el área y el proceso donde se revisa que la mercancía que trae el camión del proveedor coincide exactamente con la orden de compra en cantidad y calidad.
Recibo
Este pilar es el corazón de nuestra atención. Significa que el servicio al cliente ya nuestros compañeros no es una carga, sino una actitud positiva que se contagio.
Somos felices sirviendo
Nombre técnico que recibe cualquier situación, derrame de líquido, cable expuesto o tarima mal colocada en el CEDIS o tienda que, de no reportarse a tiempo, podría provocar un accidente.
Condición insegura o acto inseguro
Es la herramienta anual, confidencial y voluntaria que contestan los colaboradores de tiendas, CEDIS y oficinas para calificar su experiencia trabajando en Merco.
La encuesta de clima laboral / encuesta GPTW
Apellido del fundador de los Supermercados Merco
Arteaga Lira
Proceso que se realiza antes de subir la tarima al camión, cuyo objetivo es verificar que lo surtidor coincida al 100% con lo solicitado para evitar faltantes o sobrantes en las tiendas.
Auditoría
Pilar que promueve un ambiente laboral sano y armonioso. Nos invita a ser amables, escuchar a los demás y tratar a clientes, proveedores y compañeros con calidez.
Somos de buen trato
Dispositivo de seguridad de color rojo que se encuentra distribuido estratégicamente en los pasillos de las tiendas y el CEDIS, el cual debe estar siempre libre de obstáculos para usarse en caso de un connato de incendio.
El extintor
De las dimensiones que evalúa GPTW, es el valor fundamental que se demuestra cuando los líderes del CEDIS y tiendas se comunican de forma abierta, clara y honesta con sus equipos.
La credibilidad
Año en el que se fundó la primer tienda Merco
1948
Sistema de software de gestión de almacenes que le dice al operador del CEDIS exactamente en qué pasillo y nivel guardar cada producto.
WMS
Es el pilar que nos impulsa a no conformarnos. Nos reta a buscar nuevas formas de trabajar, optimizar procesos en tienda o CEDIS y aprender algo nuevo en cada jornada.
Mejoramos e innovamos día a día
Es la distancia mínima de seguridad o la regla de oro que debe mantener un peatón al caminar cerca de una montacargas en movimiento dentro del CEDIS para evitar un atropello.
Una distancia de 3 metros
Es el resultado que todos los colaboradores del CEDIS y tiendas celebran con orgullo cuando Merco cumple con los altos estándares de la encuesta y recibe oficialmente este reconocimiento.
Obtener la Certificación Great Place to Work