Groß-/Kleinschreibung
Schreibt man das Wort "dienstags" in dem Satz "Wir treffen uns dienstags" groß oder klein?
Klein (Adverb)
Welches bekannte Modell besagt, dass eine Nachricht/Botschaft immer vier Seiten hat (Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehung, Appell)?
Das Nachrichten-Quadrat von Friedemann Schulz von Thun
Du musst einen Anruf weiterleiten, die Kollegin ist aber nicht am Platz. Welche Informationen solltest du auf einem Gesprächsnotizblock notieren?
Name des Anrufers, Firma, Telefonnummer, Grund des Anrufs, Datum/Uhrzeit
Welches Wort kann man durch "dieses, jenes, welches" ersetzen?
das
Wie schreibt man die förmliche Anrede für eine unbekannte Gruppe von Personen in einem Brief?
Sehr geehrte Damen und Herren, ...
Lesen (substantiviertes Verb)
Du triffst einen Kunden im Aufzug. Wie nennt man das kurze, unverfängliche Gespräch, das man hier führt?
Smalltalk
Was bedeutet die Abkürzung „cc“ in einer E-Mail und wer erhält diese Nachricht?
Carbon Copy; Personen, die die Mail zur Information erhalten, aber nicht direkt antworten müssen
Setze ein: "Ich hoffe, _____ du _____ Buch bald kaufen kannst."
2. das
Zusammen oder getrennt? „Wir müssen das gemeinsam kennen lernen / kennenlernen.“
Beides ist erlaubt (Zusammenschreibung wird oft bevorzugt)
Groß oder klein? "Ich wunsche dir alles gute/Gute."
Gute (Attribut "alles" als Indefinitpronomen)
Was ist ein „Man-Satz“?
Eine Verallgemeinerung
Ein Kunde beschwert sich lautstark am Telefon. Wie reagierst du professionell?
Ausreden lassen, Verständnis zeigen (Empathie), Notizen machen und sachlich nach einer Lösung suchen (nicht persönlich nehmen)
Wann schreibt man "ss" und wann "ß"?
"ss" nach kurzem Vokal
"ß" nach langem Vokal oder Diphthong (z. B. Floß, außen)
Was ist ein Euphemismus? Nenne ein Beispiel aus dem Berufsalltag.
Eine beschönigende Umschreibung.
z. B. „Freisetzung von Mitarbeitern“ statt „Kündigung“
Wie schreibt man "heute Abend / abend"?
Groß (Tageszeiten nach Adverbien sind Substantive)
Welche Art von Signalen werden bei der Kommunikation genutzt?
verbale, nonverbale und paraverbale Signale
Was versteht man unter „Netiquette“ im beruflichen Kontext?
Verhaltensregeln für die respektvolle Kommunikation im Internet bzw. via E-Mail/Chat
Ist die Schreibweise richtig?: "Das Programm, dass das Projekt überwacht, ist hoch komplex."
Wie kürzt man „beziehungsweise“ und „eventuell“ korrekt ab?
bzw.
evtl.
Was ist richtig: "Sie hat recht." oder "Sie hat Recht."?
Beides ist erlaubt, aber "recht haben" wird meist klein empfohlen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Nachrichten-Quadrat und dem Vier-Ohren-Modell nach Schulz von Thun?
Nachrichten-Quadrat: Fokus auf die Botschaft
Vier-Ohren-Modell: beschreibt das Nachrichtenquadrat aus der Sicht des Empfängers
Wer hat behauptet, dass es 5 Axiome der Kommunikation gibt?
Paul Watzlawick
Schreibt man "dem entsprechend" oder "dementsprechend"?
"dementsprechend": wenn es als Adverb (folglich) oder Adjektiv (entsprechend der Lage) verwendet wird
"dem entsprechend": in bestimmten Fügungen ("dem Vorschlag entsprechend")
Welches Satzzeichen folgt in einem Geschäftsbrief direkt nach der Anrede (im Deutschen)? Und wie geht es danach weiter (groß oder klein)?
Ein Komma
Danach wird kleingeschrieben (außer es folgt ein Substantiv).