Compador/usuario
Es el resultado de un proceso natural o de una actividad humana y está relacionado con el proceso de producción.
Producto
¿En cuantos niveles se encuentra clasificada la pirámide de las necesidades de Maslow?
5
A la fuerza que impulsa a los individuos a intentar satisfacer, mediante acciones, las necesidades que se plantean a lo largo de su existencia se le denomina:
Motivación
Reservado, gruñoñ, oportunista, amistoso, son los .............a los que nos podemos enfrentar.
Tipos de clientes.
Es la realización de una o más actividades para satisfacer una necesidad
Servicio
Los siguientes productos: Frijol, arroz, papel de baño, verduras, se encuentran relacionados con las necesidades:
Fisiológicas
¿Cómo se le llama al proceso que representan las siguientes frases?
Reconocimiento del problema, búsqueda de la información, evaluación de alternativas, decisión de compra, actuaciones pos compra.
Proceso de compra.
¿Qué tipo de cliente describe la frase?
Terco.
Son bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra.
Productos de conveniencia.
Se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos.
Las necesidades.
Identifique que tipo de factores son los siguientes:
La personalidad, percepción, estilo de vida, aprendizaje y experiencia.
Factores Internos.
Las siguientes frases:
Por encima de todo escuche.
Practique la empatía.
Sepa cuándo desistir.
No sé enerve.
Corresponden a ............que nos pueden ayudar a mejorar la relación con los clientes difíciles.
TIPS
Son productos industriales que ayudan en la producción o a las otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de accesorio (generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de oficina (computadoras, escritorios, etc.)
Bienes de Capital
Consisten en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y otras que se necesitan para sobrevivir)
Deseos.
Identifique qué tipo de factores son los siguientes:
La cultura, los grupos, la familia.
Factores externos.
supone la descripción de un consumidor y sus características psicológicas, geográficas o demográficas en relación con los diferentes patrones de compra o solvencia.
El perfil del cliente.
Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar.
Productos no buscados.
Mencione en orden las necesidades de la pirámide de Maslow.
Fisiológicas, de seguridad, pertenencia y amor, estima y autorrealización.
El perfil del consumidor lo podemos clasificar en:
Innovadores, avanzados, seguros y conservadores.
Es la división de los clientes potenciales o reales en grupos entorno a un perfil o característica similar (edad estilo de vida, posición geográfica, clase social, edad, sexo, motivación etc.)
Segmento de mercado.