Porque el consumidor prefiere una marca sobre otra?
Manera de pensar de los consumidores, fidelidad de marca
Qué factores sociales influyen en la decisión de la compra?
Mentalidad conservadora
Características de un producto
Pasos a lograr para la fidelización de los clientes
¿Cómo captar la atención de un cliente?
¿Para que sirven las encuestas, antes de sacar a la venta un producto?
Para saber si realmente el producto será comercializado
¿Que es un coste?
¿Que es el Benchmarking?
Estudio profundizado sobre tus competidores
¿Es lo mismo consumidor
y cliente?
No
Características tangibles de un producto
Forma, tamaño, color
Marca, imagen de empresa y servicio
4 etapas de un producto
Introducción, crecimiento, madurez y declive
¿Cuáles son los tres niveles de un producto?
Producto básico, real y aumentado
Es elevado, es decir, que el mercado está dominado por unas pocas empresas suministradoras
Grado de concentración de los proveedores
El producto es único en el mercado o muy diferenciado
Grado de diferenciación del producto, o servicio es alto
Cuanto menores alternativas existan para poder suministrarse, mayor será el poder que tenga el proveedor
Grado de disponibilidad de los productos sustitutivos
Cuanto más diversificado tenga su oferta, menor presión podrá ejercer sobre cualquier empresa suministrada
Costes de cambio para el proveedor
Si los suministradores adquieren el know-how o saber hacer necesario para a completar ellos mismos el proceso y saber comercializar el producto final, se convertirían en nuevos competidores con ventajas competitivas al crearse sinergia y ser sus propios suministradores
Amenaza de integración hacia delante del sector
Cuanto menor sea el número de clientes y mayores sus volúmenes de compra, mayor influencia ejercerán sus desiciones en la empresa y su estrategia
Grado de concentración de consumidores/ compras de importantes volumenes
¿Si existen productos sustitutivos, los compradores seguros de encontrarlos presionarán en mayor medida a los proveedores para obtener mejores ofertas?
Grado de sustituibilidad de los productos o servicios
Cuando los compradores se proveen de las estructuras necesarias para ser ellos mismos los que fabriquen y comercialicen el producto
amenaza de integración hacia atras
Cuanto mayor es su conocimiento del Mercado, mayor serán sus exigencias y expectativas
Grado de información de los consumidores sobre las condiciones del mercado
Los consumidores tienden a ser más sensibles al precio si compran más productos que no se diferencian entre sí o cuya calidad no es particularmente importante
Grado de diferenciación del producto e imagen de marca
¿Que es la calidad en los productos?
Percepción que tiene el cliente del mismo
¿Que es Sistema de investigación de mercados?
Recoge, analiza y explota datos e información que hace referencia a una situación específica de marketing para resolver problemas concretos.