Proactividad, Finalidad, Prioridades, Ganar ganar, Escuchar, Sinergia y Afilar la sierra
¿Qué sonlos 7 habitos de Covey?
Emisor, código, mensaje, canal, receptor
¿Qué es la comunicación?
Credibilidad, Comunicación Abierta, Comprensión Accesibilidad, Capacidad de respuesta, Fiabilidad
¿Qué son características del servicio?
Los elementos tangibles, Cumplimiento de la promesa, Vocación de servicio
¿Qué son los factores claves para medir la calidad del servicio?
El producto, Los procedimientos, Las instalaciones, La tecnología disponible, La información, El Prestador de servicios
¿Qué son las características de atención al ciudadano?
La relación familiar entre Kanye West y Kim Kardashian
¿Qué son novio y novia?
Mejor conexión con el usuario, Aumento de posibilidades que regrese, Muchas posibilidades que recomiende, Disminuyen las quejas
¿Qué son ventajas del servicio al cliente?
Infraestructura vial, Policía Municipal, Espacios Públicos, Reservas Naturales, Fondos Públicos
¿Qué son bienes públicos?
Electricidad, Legalización de documentos, Agua corriente, Correo Postal, Salud Publica
¿Qué son servicios publicos?
Los bienes y servicios públicos son aquellos que no pertenecen a ningún ente u organización particular de la sociedad, sino que pueden ser disfrutados por todos los ciudadanos y son, por lo tanto, administrados por el estado, ya que forman parte de la res publica
¿Qué es la diferencia entre servicio publico y privado?
Interna y Externa
¿Qué son los tipo de comunicación?
Boletines, Tableros, Reuniones, Correo electrónico
¿Qué es tipo de comunicación interna?