FUNDAMENTOS DEL CONOCIMIENTO
Una empresa recopila datos diariamente, pero no logra utilizarlos para tomar mejores decisiones.
¿Qué elemento está faltando?
A) Control operativo
B) Interpretación significativa
C) Registro documental
D) Supervisión continua
B) Interpretación significativa
¿Cuál es el propósito principal de la gestión del conocimiento?
A) Controlar la información empresarial
B) Organizar recursos tecnológicos
C) Aprovechar el conocimiento disponible
D) Incrementar procesos administrativos
C) Aprovechar el conocimiento disponible
¿Qué elemento favorece el intercambio de conocimiento?
A) Competencia interna
B) Confianza organizacional
C) Centralización de decisiones
D) Control de información
B) Confianza organizacional
¿Cuál es la función principal de un sistema de información?
A) Automatizar reuniones empresariales
B) Supervisar recursos físicos
C) Reemplazar decisiones gerenciales
D) Organizar y procesar información
D) Organizar y procesar información
Una empresa detecta una disminución en ventas.
¿Cuál debería ser su primera acción?
A) Analizar la situación
B) Rediseñar productos
C) Contratar personal
D) Implementar tecnología
A) Analizar la situación
Un empleado resuelve problemas gracias a su experiencia, aunque nunca documentó sus procedimientos.
¿Qué tipo de conocimiento predomina?
A) Conocimiento estructurado
B) Conocimiento explícito
C) Conocimiento tácito
D) Conocimiento compartido
C) Conocimiento tácito
Una empresa crea espacios donde los equipos comparten experiencias y aprendizajes.
¿Qué busca fortalecer?
A) Aprendizaje organizacional
B) Control jerárquico
C) Estandarización documental
D) Supervisión operativa
A) Aprendizaje organizacional
Un empleado evita compartir información porque considera que perderá relevancia dentro de la empresa.
¿Qué barrera se evidencia?
A) Falta de recursos
B) Resistencia tecnológica
C) Ego profesional
D) Ausencia de procesos
C) Ego profesional
¿Qué herramienta es más adecuada para analizar información numérica?
A) Teams
B) Correo electrónico
C) Excel
D) Drive
C) Excel
¿Qué busca principalmente un diagnóstico organizacional?
A) Incrementar productividad
B) Identificar causas y efectos
C) Evaluar recursos financieros
D) Diseñar nuevos productos
B) Identificar causas y efectos
Una organización almacena información durante años, pero sigue repitiendo los mismos errores.
¿Qué situación refleja mejor este caso?
A) Débil aprendizaje organizacional
B) Escasa inversión tecnológica
C) Exceso de control interno
D) Limitada capacidad operativa
A) Débil aprendizaje organizacional
Una organización documenta procedimientos exitosos desarrollados por sus empleados.
¿Qué objetivo persigue?
A) Reducir actividades repetitivas
B) Preservar conocimiento organizacional
C) Incrementar recursos tecnológicos
D) Mejorar procesos financieros
B) Preservar conocimiento organizacional
Una organización posee herramientas modernas, pero los empleados no colaboran entre sí.
¿Cuál es el problema principal?
A) Barrera cultural
B) Déficit tecnológico
C) Limitación presupuestal
D) Exceso documental
A) Barrera cultural
Una empresa utiliza Drive para almacenar archivos compartidos.
¿Qué beneficio principal obtiene?
A) Automatización de procesos
B) Reducción de personal
C) Control financiero
D) Centralización de información
D) Centralización de información
Una empresa identifica retrasos frecuentes entre áreas.
¿Qué debería analizar primero?
A) Infraestructura física
B) Estrategias comerciales
C) Flujo de información
D) Recursos financieros
C) Flujo de información
Cuando un colaborador abandona la empresa, gran parte de su experiencia se pierde.
¿Qué riesgo organizacional se evidencia?
A) Fragmentación de procesos
B) Dependencia del conocimiento individual
C) Desactualización tecnológica
D) Deficiencia en la comunicación
B) Dependencia del conocimiento individual
Una empresa dispone de información valiosa, pero pocas personas la utilizan.
¿Cuál es el principal problema?
A) Limitada infraestructura digital
B) Escasa actualización documental
C) Baja utilización del conocimiento
D) Débil supervisión organizacional
C) Baja utilización del conocimiento
¿Qué situación dificulta más la gestión del conocimiento?
A) Procesos documentados
B) Equipos colaborativos
C) Información fragmentada
D) Capacitación continua
C) Información fragmentada
¿Qué riesgo genera trabajar con información desactualizada?
A) Mejor control operativo
B) Incremento de colaboración
C) Mayor estabilidad organizacional
D) Decisiones poco confiables
D) Decisiones poco confiables
¿Qué característica debe tener una propuesta de mejora efectiva?
A) Bajo costo operativo
B) Amplia aceptación inicial
C) Alta complejidad técnica
D) Relación directa con el problema
D) Relación directa con el problema
Dos empresas poseen recursos similares, pero una se adapta más rápido a los cambios.
¿Qué factor explica mejor la diferencia?
A) Mayor disponibilidad documental
B) Mejor aprovechamiento del conocimiento
C) Menor complejidad operativa
D) Mayor control administrativo
B) Mejor aprovechamiento del conocimiento
¿Cuál de las siguientes situaciones refleja una gestión del conocimiento efectiva?
A) Existencia de numerosos informes
B) Uso constante del correo electrónico
C) Almacenamiento de documentos históricos
D) Aplicación de aprendizajes en decisiones
D) Aplicación de aprendizajes en decisiones
¿Cuál sería la mejor estrategia para reducir barreras organizacionales?
A) Incrementar controles formales
B) Limitar acceso a información
C) Fortalecer espacios colaborativos
D) Centralizar decisiones estratégicas
C) Fortalecer espacios colaborativos
Una organización integra Excel, Teams y Drive en sus procesos.
¿Qué refleja esta práctica?
A) Gestión integrada de información
B) Dependencia tecnológica excesiva
C) Duplicación de actividades
D) Control documental limitado
A) Gestión integrada de información
Una empresa presenta pérdida de conocimiento, baja colaboración y decisiones lentas.
¿Cuál sería la acción más estratégica?
A) Incrementar controles operativos
B) Implementar nuevos reglamentos
C) Fortalecer la gestión del conocimiento
D) Aumentar reuniones semanales
C) Fortalecer la gestión del conocimiento