Show:
Købsadfærd
Personligt salg
og kundebetjening
Udvilklingen i
virksomhedens omverden
Udvilklingen i salg
og servicesektoren
Konkurrence
forhold
100
impulskøb hører under betegnelsen ?
Hvad er købstyper
100
Hvad er formålet med personlig salg ? –
Hvad er at hver kunde finde frem til den helt rigtige vare, og dermed får dækket sine behov på bedst mulig måde.
100
En forbruger der ofte køber impulsivt og følelsesbetonet ?
hvad er en politisk forbruger.
100
Der bliver opkøbt vare fra en række producenter , hvorefter de videresælges til detailhandelsvirksomheder
hvad er en Engroshandelsvirksomhed (Grossist)
100
Der bliver udbud samme vare, dækker de samme behov eller hos den samme målgruppe ?
Hvad er Snæver konkurrence
200
4 forhold som påvirker forbrugerens købsadfærd ?
Hvad er Købsvaner, faser i, købsroller, købstyper
200
Hvilken kundetype virker ubeslutsom og kritisk?
Hvad er den skeptiske kunde
200
Betegnelsen på et mix mellem en følelsesmæssig og rationel forbruger?
hvad er den situationsbestemte forbruger
200
Virksomheden ønsker at bringe varer fra producenten til dig mindst omkostninger ?
Hvad er Distributionskæden.
200
Mennesker som ikke bruger produktet lige nu, men ønsker at bruge det på et tidspunkt ?
Hvad er Latente marked
300
Nævn faserne i købsbeslutningsprocessen ?
Hvad er Problemerkendelse, informationssøgning, vurdering af alternativer, købsbeslutningen, efter købs adfærd
300
Hvad er vigtigt for alle butikker mht. kundebetjening ?
Hvad er kropssprog og kundevurdering
300
SSWD ?
Hvad er singles, separated, widowed, divorced.
300
Uhåndgribelig ydelse som virksomheden tilbyder sin kunder ?
Hvad er en Servicevirksomhed
300
I en markedsøkonomi er spillereglerne med andre ord ?
Hvad er ” Survival of the fittest, eller ” Den stærkeste overlever”.
400
En influent der er nær familie ?
Hvad er primær gruppen
400
I hvilken sammenhæng er det vigtigt at kunden bliver retfærdigt behandlet?
Hvad er Reklamationer
400
Modesvingninger, sæsonsvingninger, konjunktursvingninger, trend?
hvad er de tidsmæssige svingninger.
400
Hvad har stor betydning for dansk økonomi?
Hvad er oplevelsesindustrien
400
Hvor kunden har en vis præference for de enkelte virksomheders varer ?
Hvad er Heterogent marked (Heterogen – forskellig)
500
Folk på gaden, magasiner og elever på skolen er en influent i ?
Hvad er Sekundær gruppen
500
At få hver enkelt kunde til at føle sig respekteret og vigtigt for virksomheden skaber?
Hvad er Gode relationer mellem virksomhed og kunde.
500
En forbruger der ofte køber impulsivt og følelsesbetonet ?
hvad er en politisk forbruger.
500
Sammensætning af et sortiment, der rettet mod en bestemt gruppe af slutbrugere ?
hvad er detailhandelens ydelser?
500
Hvis kunden ikke har præference for en bestemt virksomheds varer, Kunden foretrækker ikke et mærke frem for et andet ?
Hvad er Homogent marked ( Homogent – ensartet)